In den Nachrichten-Einstellungen gibt es ein Feld, in dem du deine virtuelle Smoobu @ host.smoobu.com-Adresse erstellen kannst.
Wenn dieses Feld leer ist, senden wir deine Nachrichten von der E-Mail-Adresse, die du in deinem Smoobu-Konto eingestellt hast.
Was sind die Vor- und Nachteile meiner virtuellen @host.smoobu.com E-Mail-Adresse?
Zunächst: Wir empfehlen die @host.smoobu.com aus folgender Gründe zu benutzen:
- Wenn der Gast auf deine @host.smoobu.com-Adresse antwortet, wird die Antwortnachricht an den Posteingang von Smoobu gesendet. Dadurch erscheint sie automatisch im Nachrichtenverlauf der jeweiligen Buchung.
- Die gesendeten Nachrichten und Antworten sind alle miteinander verbunden und werden im individuellen Nachrichtenverlauf jeder einzelnen Buchung angezeigt.
- Rechnungen werden korrekt inklusive Anhang gesendet, weil sie nicht von den Provider als Spam angesehen und abgewiesen werden.
Wenn du weiterhin deine eigenen E-Mail Adresse verwendest solltest:
Wir verstehen, dass das Versenden von E-Mails mit deiner eigenen E-Mail-Adresse vorteilhaft sein kann. Jedoch kann es auch einige Nachteile zur Folge haben:
- Spam-Probleme: Wir senden es in deinem Namen, ohne deinen Mailserver zu verwenden. Einige E-Mail-Anbieter klassifizieren diese E-Mails leider dann als Spam.
- Die Emails werden keiner Buchung zugeordnet und damit gibt es keinen individuellen Nachrichtenverlauf.
Wenn du diese Methode verwendest, findet der Nachrichtenaustausch nicht über unsere Software statt. Die Antworten werden nicht mit Smoobu synchronisiert, da sie stattdessen an den Posteingang deines Kontos gesendet werden (z. B. Gmail usw.). Es werden nur ausgehende Nachrichten und nicht die 2.Wege Synchronisierung von eingehenden und ausgehenden Nachrichten zugelassen. - Das kann zur Folge haben, dass z.B. beim senden von Rechnungen PDF Anhänge oder die komplette Email beim Provider gelöscht werden und damit Nachrichten überhaupt nicht ankommen.
Aus all diesen Gründen haben wir eine virtuellen Smoobu-Email-Adresse @host.smoobu.com erstellt, um diesen Problemen entgegenzuwirken.
Es ist optional, aber empfohlen!
Du verwendest eine @host.smoobu.com-Adresse? Prima! Pro-Tipp: Im Buchungstool unter "Buchung erfolgreich" kannst du folgenden Satz einfügen: "Ihre Bestätigungs-E-Mail wird in Kürze an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Sollten Sie diese nicht innerhalb von 5 Minuten erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder die Junkmail". Diesen Hinweis sieht dein Kunde dann nach erfolgter Buchung.
Kommentare
5 Kommentare
mir ist es nicht möglich eine individuelle
@host.smoobu.com Adresse unter Nachrichten einzurichten
das Feld ist blockiert
Hallo,
mir aufgefallen, dass du mittlerweile eine virtuelle Smoobu Email erstellt hast. Wahrscheinlich handelte es sich nur um ein vorübergehendes Problem.
Viele Grüße
Hallo,
ich kann keine E-Mail empfangen auf der virtuellen Smoobu Adresse, was muss ich hier einstellen?
Viele Grüße
Hallo zusammen, könnt ihr mir bitte sagen, bei welchen Portalen aktuell die Gästekommunikation über Smoobu gut funktioniert?
Booking und Airbnb nutze ich seit 3 Jahren erfolgreich, da klappt es hervorragend.
Bei Hometogo, geht es auch, da beginne ich erst und habe noch keine Erfahrung.
Bei welchen Portalen klappt die Anbindung der Gästekommunikation denn noch gut?
Danke und viele Grüße, Boris
Es wäre bei der virtuellen Smoobu Adresse wirklich toll, wenn der Name der Unterkunft/der Firma erscheint und nicht die E-Mail Adresse: ...@host.smoobu.com. Das wirkt irgendwie wenig seriös!
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