Top 5 FAQ zu Booking.com

Dies sind die häufigsten Fragen, die wir zur Plattform von Booking.com erhalten. Selbst wenn Lösungen für diese häufig auftretenden Probleme in deinem Booking Extranet und nicht bei Smoobu zu finden sind, dachten wir, wir könnten dir helfen, die Antworten zu finden, die du benötigst. :)

Am Ende möchten wir, dass unsere Gastgeber ihre Immobilien erfolgreich verwalten. Hier sind einige Ressourcen, die wir zusammengestellt haben, um sie mit dir zu teilen.

1. Unterkunfts-ID kann Smoobu nicht zugeordnet werden -> Stornierungsbedingungen auf Booking.com erforderlich.
   Für alle Tarife auf Booking.com ist eine Stornierungsrichtlinie erforderlich. Wenn du versuchst, eine neue Unterkunfts-ID auf Smoobu zu verbinden, der Mapping-Schritt (Zuordnung) jedoch nicht möglich ist, überprüfe im Booking-Extranet, ob in deinem Tarif eine definierte Stornierungsrichtlinie festgelegt ist.
   
   Wie? So definieren Sie eine Stornierungsrichtlinie für Ihren Tarif auf Booking.com
   Weitere Informationen zu diesem Fall: Fehlerbehebung: Ich kann meinen Booking.com-Eintrag nicht mit Smoobu verbinden
   
   

2. Unterkunfts-ID kann in Smoobu aufgrund einer Fehlermeldung nicht zugeordnet werden -> Es müssen weitere Unterkunfts-IDs erstellt werden
   Du hast mehr als eine Einheit ("Zu verkaufende Zimmer") in derselben Liste (Unterkunfts-ID). Du arbeitest mit Angeboten mit einem Inventar von mehr als 1 und kannst erst dann eine Verbindung mit Smoobu herstellen, wenn du über individuelle Unterkunfts-IDs verfügst - eine pro buchbarer Einheit. Bitte rufe den Booking.com-Kundendienst an. Sie passen die Struktur für dich an und erstellen so viele Unterkunfts-IDs, wie du buchbare Einheiten hast.

   Wie? So fügst du ein Zimmer im Booking-Extranet hinzu. In diesem Fall empfehlen wir jedoch, Booking.com anzurufen, da diese ihre vorhandenen Unterkunfts-ID 'n' -Zeiten in nur wenigen Minuten replizieren können.
   Weitere Informationen zu diesem Fall: Was tun, wenn du Zimmer mit einer Verfügbarkeit von mehr als 1 (>1) auf Booking.com oder Expedia hast?

    

3. Bei weiteren Raten wird der Mindestaufenthalt nicht synchronisiert. Nächte von Smoobu -> Verknüpfe-Raten auf Booking.com
   Smoobu wird immer "nur" mit der Standard-Rate synchronisiert. Alle anderen Gebühren müssen in den Portalen verwaltet werden. Du kannst diese anderen Gebühren jedoch von deiner Standard-Rate ableiten lassen. Zum Beispiel kann auf Booking.com eine "nicht-erstattungsfähige Rate" festgelegt werden, der 10% günstiger als die Standard-Rate ist und genau den gleichen Mindestaufenthalt hat. Auf diese Weise werden durch deine Änderungen an Smoobu auch all deine Booking.com-Raten aktualisiert, wenn deine nicht-erstattungsfähige Rate von deiner Standard-Rate abgeleitet wird.
   
   Wie? So richtest du einen neuen Tarif auf Booking.com ein. Bitte kontaktiere Booking.com, um sicherzustellen, dass dein Mindestaufenthalt von deiner Standard-Rate abgeleitet wird.
   
   
4. So öffnest du Zimmer -> Buchung Extranet - Preise & Verfügbarkeit - Öffnen / Schließen von Zimmern
   Selbst wenn deine Einrichtung in Smoobu korrekt ist und du bei der ersten Verbindung Preise eingegeben und einen ersten Preis-Push an uns angefordert hast, wird dein Booking.com-Eintrag möglicherweise nicht als buchbar angezeigt. Du musst sicherstellen, dass dein Zimmerstatus im Booking.com-Extranet geöffnet ist.
   
   Wie? So öffnen / schließen Sie einen Raum auf Booking.com
   Hier einige zusätzliche Informationen zu diesem Fall: Ich habe falsche Verfügbarkeiten / auf Booking.com zum Verkauf geschlossen.
   
   

5. Einrichten von personenbezogenen Preisen / Gebühr für zusätzliche Gäste berechnen -> Extranet-Raten & Verfügbarkeiten - bearbeite die belegungsbasierten Preise (occupancy-based-prining)
   Zunächst musst du sicherstellen, dass dein Standard-Preis auf Booking.com auf minimalen (Standard-) Gästezahl eingestellt ist. Weitere Informationen hier: Standard-Rate/Standardpreis für Booking.com. Wenn dies bereits der Fall ist, beachte bitte, dass Smoobu die Preise zu deinem Standard-Basispreis sendet und du im Booking-Extranet eine zusätzliche Gebühr (€ oder %) pro zusätzlichem Gast einrichten musst.
   
   Wie? Wenn du zum ersten Mal die Belegungs-Preise auf Booking.com festlegst, solltest du den Booking.com-Kundendienst anrufen, um dies zu aktivieren. Guide
   Wenn du in der Vergangenheit bereits Belegungspreise festgelegt hast, findest du hier einen Leitfaden.

Lass uns wissen, wenn du noch weitere Fälle hast, wir helfen gerne weiter. Bitte eröffne ein Ticket von deinem Smoobu-Konto oder sende uns eine E-Mail an support@smoobu.zendesk.com.