Partner: Nuki

En la web.nuki.io, selecciona alquiler a corto plazo, luego elige Smoobu como tu socio y vincula tu cerradura a cada unidad respectivamente. 

En la configuración de mensajes de Smoobu (Ajustes > Comunicación > Crear) tendrás que crear una plantilla de mensaje para Nuki, que recibirán todos tus huéspedes. No te olvides de incluir el marcador de posición [nukiPin] en el cuerpo del mensaje para que tus huéspedes reciban el código Nuki para acceder al apartamento. Por ejemplo: "Hola, su código es [nukiPin]". Dependiendo de cómo configures el envío automático de este mensaje (consulta más información aquí), se enviará antes del día de llegada de tus huéspedes.

Ten en cuenta: debe tener un teclado para que el marcador de posición [nukiPin] envíe el código. Sin teclado significa que no se usa el código de marcador de posición.

¿Cómo sé si tengo un teclado? En la imagen superior puedes ver el teclado al que nos refererimos para ingresar el código. ¿Tienes uno? Entonces sí, el [nukiPin] funcionará. Si no lo hace, no utilices [nukiPin] en sus mensajes.

A continuación, entraremos en los detalles de la configuración en Nuki:

Para nosotros en Smoobu, a menudo no es fácil entender qué ajustes has ingresado como anfitrión en tu portal de Nuki. Por eso la ayudaen cada situación particular desde Smoobu es difícil. 

Además, las condiciones externas, como las actualizaciones de Nuki y, por tanto, el cambio de software, no siempre pueden tenerse en cuenta. Nuki desarrolla constantemente sus productos, pero Airbnb y otras plataformas también están cambiando con el tiempo. Todos están interconectados y, a veces, los pequeños conflictos difícilmente pueden evitarse.

Nuki tiene una amplia gama de configuraciones, por lo que puede ser difícil encontrar la manera perfecta, o incluso encontrar la mejor opción para ti. 

Sin embargo, queremos intentar mostrarte al menos una forma que definitivamente funciona, al menos hoy (9 de febrero de 2021).

Por lo general, solo nos enfocamos en la configuración  de Nuki en Smoobu. Para la funcionalidad de Nuki, esta vez haremos un pequeño viaje a Nuki (web.nuki.io).

Requisito:

Conecta Smoobu con Nuki.
En el Panorama de Smoobu, haz clic en> Ajustes> Integraciones y socios > Nuki y conecta la cuenta de Nuki que creó previamente en el sitio web web.nuki.io. Si aún no tienes una cuenta, crea una ahora. No utilices por favor un dispositivo móvil para conectar las dos plataformas. (Es posible que deba actualizar la página después de vincular las cuentas).

Después podrás ver los alojamientos de tu cuenta de Smoobu en la web.nuki.io> Alquiler a corto plazo. Allí se conectan las respectivas cerraduras inteligentes de Nuki con los correspondientes alojamientos.

Ahora, dentro de la configuración del alojamiento respectivo, configura el temporizador para los mensajes Nuki creados automáticamente para los huéspedes 3 días antes de la llegada. Estos mensajes se enviarán directamente desde Nuki a tus huéspedes.

Resolver problemas con las direcciones de correo electrónico de los huéspedes de Airbnb y Booking.com

Puede haber algunos problemas con Airbnb y Booking.com, ya que los correos electrónicos codificados de los huéspedes creados por estos portales a menudo no llegan a Nuki.

Resolver una reserva de Booking.com en la que el huésped no recibe un código de puerta:

Caso de ejemplo: Normalmente, Booking.com filtra el correo electrónico de Nuki con el código del feed de mensajes. Sin embargo, seguirás viendo el mensaje de booking.com como "enviado". Esto se aplica a la aplicación Pulse y también a la extranet. Así, aunque puedas ver el mensaje de Nuki en el feed, no podrás saber exactamente qué huésped recibe el código y cuál no. 

Resolver una reserva de Airbnb en la que el huésped no recibe un código de puerta:

Caso de ejemplo: Airbnb recientemente dejó de enviar direcciones de correo electrónico de huéspedes a Smoobu. 
Smoobu envía la información de la reserva a Nuki y se genera el código. Nuki no podrá enviar este código directamente al huésped, ya que a Nuki le falta el correo electrónico de tu huésped.

Entonces, si experimentas alguno de los casos anteriores, ¡tenemos una solución!

Deja la configuración anterior exactamente como se describe arriba.

El [nukiPin] a veces necesita algunas horas para crearse (una actualización reciente garantiza que la creación del código se realice idealmente en 5 minutos). En los ajustes de Nuki ya hemos configurado el activador para la generación del código 3 días antes de la llegada, pero como se describe en los ejemplos anteriores no podemos saber si ese mensaje realmente llega o no.

Asegúrate de tener una plantilla de correo que contenga nuestro marcador de posición

Para hacer esto, abre Smoobu > Ajustes > Comunicación

Aquí crea una plantilla a la que puedes llamar,  "Código de puerta Nuki". Ahora escribe el texto a tus huéspedes e inserta el marcador de posición [nukiPin] en el campo de texto. En la configuración de mensajes a continuación, selecciona la automatización 2 días antes de la llegada.

¡Ahora todo funciona bien! (Sin embargo, solo se garantiza si el Código en Nuki ya se ha creado un día antes y 3 días antes de la llegada, como se describe anteriormente).

Los huéspedes ahora recibirán automáticamente el código de puerta 2 días antes de su llegada a través de la plantilla de mensaje creada en Smoobu.

Sin embargo, es posible que recibas un mensaje de error de Nuki 3 días antes de la llegada del huésped para reservas de Airbnb porque no tenían correo electrónico del huésped y, por lo tanto, no podían enviar su propio mensaje.