Signes
- Lorsque vous vous dirigez vers l'Extranet de réservation - Chambres et ; Disponibilité - Calendrier, votre... Statut de la chambre ligne est Fermée-Non réservable sur Booking.com (couleur rouge).
- Vos chambres / propriétés / unités réservables apparaissent fermées ou non disponibles à la vente.
- Vous voyez un avertissement sur votre Extranet de réservation qui indique "Votre propriété n'est pas réservable au-delà du JJMMAAAA. Ajoutez des disponibilités pour ne pas manquer de réservations."
Cas possibles
- Votre annonce est nouvelle et vous avez 0 Chambre à vendre.
- Votre annonce n'est pas nouvelle mais les dates que vous recherchez n'ont pas été ouvertes encore
- Vous n'avez pas encore saisi les prix.
- Votre plan tarifaire est fermé sur Booking.com. Notez que vous avez besoin de au moins un plan tarifaire ouvert.
- Votre statut de chambre est fermé sur Booking.com
Avant de modifier les choses manuellement dans le calendrier, laissez notre logiciel le faire ;
Solutions rapides pour les cas ci-dessus
- Cas 1. et 2. Ouvrir un ticket avec l'équipe Smoobu en incluant le texte suivant : "Veuillez mettre à jour les disponibilités pour mon bien ID xxxxxxx sur Booking.com pour les deux prochaines années". L'équipe enverra les disponibilités, en reproduisant votre calendrier Smoobu sur votre extranet extranet de Booking.
- Cas 3. Veuillez saisir les prix dans le cadre de l'application de la loi. Smoobu - Calendrier. Vérifiez plus d'infos sur la synchronisation des prix.
- Cas 4 et 5. Ouvrez votre ID de chambre et/ou votre plan tarifaire sur Booking. Extranet. C'est quelque chose que vous devez faire à partir de Booking Extranet en allant dans Tarifs et Disponibilités - Ouvrir/Fermer Chambres (Hébergement). Nous vous recommandons de le faire pendant 2 ans.
Explication approfondie
Smoobu contrôle votre Rooms to Sell (Chambre à vendre). En envoyant un "1" à Booking.com lorsque votre unité réservable est disponible, et l'envoi d'un "0" lorsqu'elle est indisponible.
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Votre ligne Statut de la chambre de Booking.com ne peut pas être contrôlée par Smoobu. (C'est comparable au fait d'avoir une inscription en pause sur Airbnb) Si une propriété est en ''pause'' ou fermée, Smoobu ne pourra pas pousser la disponibilité.
Comment résoudre ce problème ?
Cas 1. et 2. Ouvrir un ticket à l'équipe Smoobu avec le texte suivant ; "Veuillez mettre à jour les disponibilités pour ma propriété ID xxxxxxx sur Booking.com pour les deux prochaines années". nous enverrons les disponibilités, en répliquant le calendrier de Smoobu, afin de le mettre à jour. celui-ci.
Dans le cas où votre annonce est nouvelle, demandez à Smoobu d'envoyer les disponibilités initiales (pour envoyer l'inventaire, et vous assurer que vous saisissez et avez synchronisé vos prix)
Cas 3.Veuillez saisir les prix dans Smoobu - Calendrier. Vérifiez plus d'infos sur la synchronisation des prix.
Cas 4 et 5. L'ouverture de votre statut de chambre est très simple, alors ne vous inquiétez pas ! Tout d'abord, veuillez vous connecter à l'extranet de Booking.com.
Allez à Réservation Extranet / Tarifs & disponibilités / Chambres ouvertes/fermées. Assurez-vous que sûr de Ouvrir au moins un plan tarifaire. Nous vous suggérons de le faire pour 2 ans minimum.
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Vous avez besoin d'aide supplémentaire sur ce sujet ? Lisez les instructions de Booking.com sur la façon d'ouvrir/fermer les chambres. (En anglais)
Important: ne modifiez PAS votre quantité de chambres à vendre. Smoobu s'en chargera !
Commentaires
1 commentaire
Bonjour,
Cela fait 2 fois que j'ai retrouvé mes calendriers fermés, à partir de janvier 2022.
Il semblerait que ce soit à Smoobu de les ouvrir, cela étant supprimer des fonction de mon extranet booking DÈS que la connexion Smoobu est en place.
Merci de me tenir au courant svp
Didier Trayaud
Veuillez mettre à jour les disponibilités de mon ID de propriété 176 66 77 sur Booking.com pour les deux prochaines années".
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