Guida principale alla fatturazione Smoobu: Costi, fatturazione, modifica dei piani, partite IVA, visualizzazione delle fatture, cancellazioni e altro ancora

In questa guida troverai le risposte alle domande più comuni relative al tuo abbonamento Smoobu.

• Quanto costa Smoobu
• Quando viene emessa la prima fattura
• Estensioni di prova
• Come cambiare il tipo di abbonamento
• Fatturazione per proprietà/unità aggiuntive
• Fatturazione dopo l'eliminazione di una proprietà
• Come cambiare metodo di pagamento
• Come vedere le fatture passate
• Come pagare le fatture non pagate
• Come aggiungere una partita IVA
• Come visualizzare il piano
• Termini e condizioni / Contratto con Smoobu
• Come annullare l'abbonamento
• Come contattare l'Ufficio Contabilità

 

Quanto costa Smoobu

I prezzi per l'abbonamento a Smoobu possono essere di tipo mensile, annuale o biennale e sono calcolati in base al numero di proprietà che hai in gestione su Smoobu.

Per informazioni dettagliate sui prezzi, consulta il nostro sito qui;

 

Quando viene emessa la prima fattura

Se acquisti durante i 14 giorni di prova gratuita, la fattura sarà comunque emessa solo al termine del periodo di prova gratuita.

Al termine della prova gratuita, se acquisti tramite il tuo account Smoobu, riceverai la prima fattura il giorno successivo alle ore 00:00;

Le fatture verranno inviate via e-mail e saranno disponibili direttamente nel tuo profilo Smoobu, qui.

Se hai scelto di pagare tramite bonifico bancario, troverai le coordinate bancarie di Smoobu in fondo alla fattura. Le fatture devono essere pagate entro 10 giorni dall'emissione della stessa.

Se hai scelto la carta di credito o l'addebito diretto al momento dell'acquisto, la cifra ti verrà addebitata automaticamente il giorno successivo alla fine del periodo di prova gratuito;

 

Estensioni del periodo di prova

Smoobu offre un periodo di prova gratuito di 14 giorni con tutte le funzionalità incluse. Le caratteristiche della versione di prova sono le stesse del piano a pagamento. Per iscriversi alla versione di prova prova non è richiesta alcuna carta di credito e non c'è alcun obbligo di acquisto una volta terminata la prova;

Non è possibile prolungare o posticipare la prova, ti consigliamo eventualmente di abbonarti a un piano mensile fino a quando non ti sentirai abbastanza sicuro da passare a quello annuale. In qualunque momento è possibile richiedere la cancellazione del prossimo rinnovo automatico.

 

Come cambiare tipo di abbonamento

Nella tua pagina Smoobu, vai su Impostazioni / Account / Cambiare le informazioni di pagamento.

Inserisci nuovamente tutti i dati di fatturazione e scegli il piano desiderato. Clicca su Ordina ora.

Quando cambi il tuo piano, da mensile ad annuale o viceversa, Smoobu aggiornerà e salverà la scelta del nuovo piano.

Alla data di rinnovo, cioè non appena termina il ciclo attuale, Smoobu emetterà una fattura in base al nuovo piano che hai scelto.

Il ciclo attuale non può essere modificato, quindi la modifica apportata sarà valida per il ciclo di fatturazione successivo. Le fatture già emesse non possono essere modificate e devono in ogni caso esseresaldata.

 

Fatturazione di proprietà/unità aggiuntive

Dopo aver aggiunto proprietà al tuo account Smoobu, la fatturazione avverrà come segue:

-Piano mensile: La fatturazione delle proprietà aggiunte avverrà nella fattura del mese successivo. 

-Piano annuale: La fatturazione degli alloggi aggiunti è immediata. Ti verrà addebitato l'importo proporzionale fino al rinnovo dell'abbonamento. Questo importo includerà lo sconto del 10% relativo al piano annuale.

 

Fatturazione dopo la cancellazione di una proprietà 

Dopo aver cancellato una proprietà dal tuo account Smoobu, ti verrà addebitato il costo come segue così:

-Piano mensile: La fatturazione verrà adeguata al rinnovo mensile;

-Piano annuale: La fatturazione verrà adeguata al rinnovo annuale.

-Piano biennale: La fatturazione verrà adeguata alla data di rinnovo.

Dal momento che hai già pagato per un determinato numero di proprietà, sei libero di aggiungerne un'altra al suo posto e non ti verrà addebitato alcun costo aggiuntivo.

 

Come cambiare metodo di pagamento

Nella tua pagina Smoobu, vai su Impostazioni - Account - Cambiare le informazioni di pagamento.

Inserisci nuovamente tutti i dati di fatturazione e seleziona il piano desiderato. Clicca su Ordina ora.

Quando modifichi i tuoi dati di fatturazione, Smoobu emetterà tutte le fatture successive con i nuovi dati.  Invia un'e-mail a accounting@smoobu.com se desideri pagare con Paypal.

Come visualizzare le fatture passate

Nella tua pagina Smoobu, vai su Impostazioni - Account - Clicca qui per accedere alle fatture Smoobu.

 

Come pagare le fatture non pagate

Nella tua pagina Smoobu, vai su Impostazioni - Account - Clicca qui per accedere alle fatture Smoobu.

Clicca su Clicca per pagare le fatture non pagate, che ti condurrà a gateway di pagamento

 

Come aggiungere un numero di partita IVA

Assicurati che sia formattato correttamente. Un esempio è il seguente: IT12345678978

L'IVA deve essere valida per le transazioni transfrontaliere. Se non sai se è è valida puoi verificarlo qui: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Quindi, inserisci nuovamente tutti i dati di fatturazione su questo link pagina. Clicca su Ordina ora.

In assenza di un numero di partita IVA valido, Smoobu addebiterà l'importo in base alle normative vigenti nel tuo paese.

 

Come visualizzare il tuo piano

Nella tua paginaSmoobu, vai su Impostazioni - Account - Cambiare le informazioni di pagamento.

Il tuo piano sarà delineato in blu.

 

Termini e condizioni / Contratto con Smoobu

 

Come annullare l'abbonamento

Se desideri annullare il tuo abbonamento a Smoobu, ti preghiamo di annullarlo direttamente qui dal tuo smoobu account.

In caso di difficoltà nella cancellazione dal proprio account puoi contattarci per iscritto aprendo un ticket dalla tua sessione Smoobu - inviare richiesta.

Le cancellazioni non vengono accettate per telefono.

La disconnessione dei portali, la cancellazione della proprietà o la rimozione del metodo di pagamento non annullano automaticamente l'abbonamento. 

Inoltre, si noti che le cancellazioni non sono retroattive e influenzeranno il rinnovo successivo.

Come contattare l'Ufficio Contabilità

Invia un'e-mail direttamente all'Ufficio Contabilità. L'indirizzo e-mail è: accounting@smoobu.com.

Il team della contabilità ha a disposizione 5 giorni lavorativi per indagare e rispondere.