Partner: Nuki (Smart lock solution)

 

Su web.nuki.io seleziona affitto a breve termine, poi scegli Smoobu come tuo partner e collega la tua serratura al rispettivo appartamento.

 

Nelle impostazioni dei messaggi di Smoobu (Impostazioni > Messaggi > Crea) si crea un modello di messaggio per Nuki, che ogni ospite dovrà ricevere. In questo modello utilizzare il placeholder [nukiPin] ovunque vuoi inserire nel corpo del messaggio il codice di accesso della porta.
Ad esempio: "Salve, il suo codice è [nukiPin]". Consulta la sezione Guide dall'account di Smoobu per vedere come impostare i tuoi messaggi automatici.

ll messaggio verrà  inviato prima dell'arrivo degli ospiti

Si prega di notare che per inviare il placeholder [nukiPin] è necessario disporre di un tastierino numerico. Senza tastierino non è possibile utilizzare il codice placeholder.

Come sapere se hai un tastierino? È mostrato nell'immagine di intestazione qui sopra, si tratta di un tastierino in cui inserire il codice. Ne avete uno? Allora sì, il [nukiPin] funzionerà. Se non ce l'hai, non usare [nukiPin] nella tua messaggistica.

 

Qui di seguito vediamo i dettagli delle impostazioni di Nuki:

Per noi di Smoobu, spesso non è facile capire quali impostazioni siano state inserite come host. Per questo motivo non è sempre possibile fornire assistenza a riguardo. 

Inoltre, fattori esterni , come l'aggiornamento di Nuki e quindi la modifica del software, non possono sempre essere prese in considerazione. Nuki sviluppa costantemente i suoi prodotti, ma anche Airbnb e altre piattaforme cambiano nel tempo. Tutti sono interconnessi e a volte è difficile evitare piccoli conflitti.

Nuki ha un'ampia gamma di impostazioni, quindi può essere difficile trovare il modo perfetto, o anche solo il modo migliore/ ottimale per te.

Tuttavia, vogliamo provare a mostrare qui un'impostazione che funziona sicuramente - 

Di solito ci concentriamo solo sulle impostazioni di Smoobu. Per quanto riguarda la funzionalità di Nuki, Per una volta facciamo un breve viaggio su Nuki (web.nuki.io).

 

Per connettersi:

Passo 1. Collegare Smoobu con Nuki. Da Smoobu clicca su > Impostazioni> Integrazioni & Partnerships > Nuki, e connettere l'account Nuki che si è precedentemente creato sul loro sito web.nuki.io.
Se non si dispone ancora di un account, si prega di crearne uno allora. Non utilizzare un dispositivo mobile per collegare le due piattaforme. (Potrebbe essere necessario aggiornare la pagina dopo aver collegato gli account).

Passo 2. Apri NUKI e puoi vedere gli alloggi che inseriti su Smoobu in web.nuki.io > Affitti a breve termine.  Da qui si collegano ciascuna serratura Nuki con gli alloggi corrispondenti.

 

Ora, all'interno delle impostazioni di ciascuna proprietà, imposta il timer per la creazione automatica dei messaggi di Nuki creati automaticamente per gli ospiti a 3 giorni prima dell'arrivo.
Questi messaggi saranno inviati direttamente da Nuki ai vostri ospiti.

 

Risolvere i problemi di indirizzo e-mail di prenotazioni Airbnb e Booking.com

Ci possono essere alcuni problemi con Airbnb e Booking.com, in quanto le email create e codificate da questi portali spesso non arrivano a Nuki.

Risoluzione caso: prenotazione Booking.com in cui l'ospite non riceve il codice della porta:

Eesempio: L'e-mail di Nuki con il codice viene solitamente filtrata da booking.com. Tuttavia, si vedrà comunque il messaggio da booking.com come "inviato". Questo vale per l'app Pulse e anche per la pagina extranet. Quindi, anche se è possibile vedere il messaggio di Nuki nella messaggistica, non è possibile sapere quale ospite riceve il codice e quale no.

 

Risoluzione caso: prenotazione Airbnb in cui l'ospite non riceve il codice della porta:

Esempio: Airbnb ha recentemente smesso di inviare gli indirizzi e-mail degli ospiti a Smoobu. 
Smoobu invia le informazioni sulla prenotazione a Nuki e il codice viene generato. Questo codice non può essere inviato direttamente all'ospite da Nuki, poiché a Nuki manca l'email dell'ospite.

 

Se vi trovate in uno dei casi sopra descritti, abbiamo una soluzione per voi!

Lasciate le impostazioni precedenti esattamente come descritte sopra.

Il [nukiPin] a volte ha bisogno di alcune ore per essere creato. (un recente aggiornamento garantisce che la creazione del codice avvenga idealmente entro 5 minuti). Nelle impostazioni di Nuki, è già impostato il trigger per la generazione del codice a 3 giorni prima dell'arrivo, ma come descritto negli Esempi precedenti non possiamo sapere se il messaggio arriva davvero o meno.

 

Assicuratevi di avere un modello di messaggio che contenga il nostro placeholder

Per fare questo vai su Smoobu --> Impostazioni --> Messaggi

Qui crea un modello che si può chiamare, ad esempio, "Nuki Door-Code". Ora scrivi il testo per i tuoi ospiti e inserisci il placeholder [nukiPin] nel corpo del testo grande.
Nelle impostazioni del messaggio selezionate l'automazione per 2 giorni prima dell'arrivo. 

Ora tutto funziona bene! (Tuttavia, è garantito solo se il Codice in Nuki è stato stato creato un giorno prima e 3 giorni prima dell'arrivo, come descritto sopra).

Gli ospiti riceveranno automaticamente il codice per l'apertura della porta 2 giorni prima dell'arrivo tramite il modello di messaggio creato su Smoobu. 

Tuttavia, è possibile che si riceva un messaggio di errore da Nuki 3 giorni prima dell'arrivo dell'ospite per le prenotazioni Airbnb, perché non è presente l'email dell'ospite e quindi non si può inviare il messaggio.