O calendário iCal do Smoobu não está a ser actualizado no seu portal?

Por vezes, irá entrar num portal ligado ao Smoobu e encontrará uma mensagem dizendo que o calendário não foi sincronizado durante as últimas 24 horas. Vamos ver o que podemos fazer em relação a isto.

Mensagem de erro da Homeaway dizendo que não foram capazes de sincronizar durante as últimas 24 horas..

Outras vezes, irá descobrir que as novas reservas que aparecem no Smoobu não estão a ser reflectidas em alguns dos seus portais de reservas conectados via iCal.  

Verifique duas vezes as suas definições

Para diagnosticar o problema, deve primeiro certificar-se de que a conexão foi configurada com êxito. Pode encontrar todas as informações relevantes Definições - Portais de Reserva - Editar 

Se o seu portal suporta sincronização bidireccional, não se esqueça que existem dois passos para a sincronização funcionar realmente:

• Insira a conexão iCal fornecida pelo portal iCal (por exemplo: Homeaway) no Smoobu
• Copie o link iCal fornecido pelo Smoobu e cole-o no seu portal seleccionado

Uma vez feito isto, a sincronização deverá ser bem sucedida. Se não for este o caso, vamos tentar resolvê-lo.

Como funciona realmente a sincronização do iCal?

O iCal não é de modo algum mágico, é muito fácil acompanhar o que está a acontecer e compreender como funciona.

Sempre que uma nova reserva aparece no seu calendário Smoobu - seja uma reserva directa ou uma reserva no portal de reservas - transferimo-la automaticamente para o nosso próprio link Smoobu iCal. Ao fazer isto, estamos a disponibilizar a nova informação de reserva para qualquer outra plataforma que tenha o nosso link iCal dentro do seu sistema para o verificar e actualizar os seus próprios calendários. Pode facilmente abrir o nosso link do Smoobu iCal com um editor de texto (Bloco de Notas) e descobrir se o Smoobu está a disponibilizar a informação correcta ou não.

Atenção que o seu calendário não será sincronizado até o portal verificar se há actualizações no nosso link. Se o seu calendário não estiver actualizado após uma hora, significa que o portal não tem estado a verificar a ligação que lhes forneceu.

Cada parte é responsável por retirar a informação da outra parte. Se o seu Smoobu iCal for actualizado mas a nova reserva estiver a ser mostrada no TripAdvisor, por exemplo, significa que o TripAdvisor não tem estado a puxar a nossa informação. Não há muito que possamos fazer sobre isso, mas por vezes um pequeno truque funciona.

Forçar a sincronização do iCal

Felizmente, conseguimos por vezes obrigar outras partes a sincronizar o seu calendário com o nosso. Alguns deles têm um botão "forçar sincronizar" ou "importar agora". Outros necessitarão da seguinte solução:

• Elimine o link iCal do seu Smoobu no portal de reservas
• Salvar
• Importe o seu link do Smoobu iCal no portal
  Salvar

Ao fazê-lo, obriga o portal a verificar novamente o calendário que lhes fornecemos. Se a sincronização ainda não estiver a acontecer, pedimos-lhe que contacte o suporte técnico do portal de reservas, pois não podemos empurrar a informação para a sua plataforma.

Talvez este artigo o possa ajudar: mais informações clique aqui.