Wir zeigen dir wie du sowohl deine Buchungen als auch deine blockierten Zeiträume (weiter unten) eintragen kannst. Der Unterschied ist letztendlich, dass blockierte Zeiträume nicht in deine Buchungsstatistiken eingehen.
Vorab ein Video dazu:
Buchungen eintragen
Das Eintragen von Buchungen ist bei Smoobu ganz einfach und letztendlich nur notwendig bei Direktbuchungen oder Portalen, die nicht zweiseitig bei uns eingerichtet sind.
Möglichkeit 1
Oben Links am Desktop befindet sich ein grünes Button "Buchung eintragen" oder unten rechts in der Mobilversion ein grüner Kreis mit einem Kalender-Zeichen und einem Plus.
Klicke auf "Buchung eintragen" und es geht los. Um die Buchung einzutragen bedarf es nur einer Abreise und Anreise und der Auswahl der Unterkunft. Alle anderen Daten sind aber sicher hilfreich für dich später in der Verwaltung der Buchung. So können Mails z.B. nur automatisch ausgelöst werden, wenn auch eine E-Mailadresse hinterlegt ist. Achte darauf, dass die Uhrzeit im Format hh:mm eingegeben werden muss. Sobald du alle Daten eingegeben hast, klicke auf "Speichern" und schon wird die Buchung eingetragen und an die angeschlossenen Portale synchronisiert: An die API-Portale sofort, an die iCal-Kanäle nach einigen Minuten, aber immer schnell genug, um Doppelbuchungen zu vermeiden.
Möglichkeit 2 - Im Kalender eintragen (nur Desktop)
Jetzt die schnelle und elegante Version am Desktop. Klicke im Cockpit mit der Maus auf das Anreisedatum, es erscheint ein grünes Dreieck. Bewege die Maus dann bis zum Abreisetag und klicke auf den Abreisetag. Schon erscheint die Buchungsmaske, direkt mit Anreise- und Abreisedatum vorausgefüllt. Buchungen eintragen war nie einfacher.
Blockierte Zeiträume eintragen
Du hast die Handwerker im Haus, möchtest renovieren oder einfach keine Gäste empfangen. Blockiere Zeiträume ganz einfach, indem du wie vorher beschrieben eine "Buchung" einträgst und als Portal "Blockierter Zeitraum" wählst. Es verschwinden die Buchungseingaben und du klickst auf speichern. Hier jetzt mehr über das Reservierungssystem erfahren.
Kommentare
4 Kommentare
Kann ich aus einem blockierten Zeitraum zu einem gebuchten oder direkte Buchung machen ohne zu Stornieren ? Wie bekomme ich unter Buchungen und wenn ich Stornierungen Filter, die gecancelten blockierten Zeiträume weg ?
LG
Diese beiden Fragen würden mich auch brennend interessieren.
Hallo liebes Smobu-Team,
immer öfters habe ich in der letzten Zeit Doppelbuchungen von DS Solutions und Fewo-direkt.de DS Solutions behautet, dass Smoobu den Kalender mit DS Solututions abgleicht.
Davon kann ich (siehe nachfolgende Mail) nichts erkennen.
Die technischen Probleme, die augenblicklich immer häufiger auftauchen, müssen aufhören.
Siehe nachfolgende E-Mail Korrespondenz.
Von DS Solutions habe ich die nachfolgende Mail erhalten:
Sehr geehrter Herr Bach,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Da wir lediglich die Zugänge für den Channelmanager anlegen wenden Sie sich bitte an Smoobu. Wir können sehen, dass Smoobu Daten abgleicht.
Für Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Claudia Guth
Partner Support Specialist
Tel. +49 221 68943974
support@ds-destinationsolutions.com,
DS Destination Solutions GmbH
Standort Rügen
Ringstraße 113, D-18528 Bergen auf Rügen
DS Destination Solutions GmbH – Ein Unternehmen der HRS Group
Breslauer Platz 4
50668 Köln
Deutschland
Geschäftsführung: Christian Bauer
Handelsregister: HRB 93448, Amtsgericht Köln
UID Nr. DE 319302449
--------------- Ursprüngliche Nachricht ---------------
Von: René Bach [rene.bach@web.de]
Gesendet: 11.09.2024, 19:20
An: buchungsservice@ds-destinationsolutions.com
Thema: Aw: RE: RE: RE: Aw: FW: Reservierung für Ridgway Scott: 11. Sept. - 15. Sept. 2024 - FeWo-direkt.de #5442252
Guten Tag,
wir haben von Ihnen heute die nachfolgende Nachricht erhalten.
Siehaben mir mitgeteilt, dass Smoobu die Verfügbarkeiten in Ihrem System abgleicht.
Leider scheint Ihr System nicht mit Smoobu synchronisiert zu sein.
Wir haben heute die nachfolgede Buchung über Destination Solutions - Buchungsnummer 4911170166 erhalten.
Da dieses Apartment bereits nachweislich seit dem 11.06.24 für den von Ihnen angegebenen Zeitraum gebucht ist, können Ihre Angaben, die Sie mir weiter unten in der Mail mitgeteilt haben, nicht korrekt sein.
Wir bitten, sich darum zu bemühen, in Zukunft nur nur Buchungen zuzulasen, die in unserem Kalender auch als Verfügbar angezeigt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Apartments am Achteckhaus
René Bach
Mauerstr. 15
64289 Darmstadt
Gesendet: Mittwoch, 11. September 2024 um 08:28 Uhr
Von: "Buchungsservice" <buchungsservice@ds-destinationsolutions.com>
An: "rene.bach@web.de" <rene.bach@web.de>
Betreff: RE: Aw: RE: RE: Aw: FW: Reservierung für Ridgway Scott: 11. Sept. - 15. Sept. 2024 - FeWo-direkt.de #5442252
Sehr geehrter Herr Bach,
vielen Dank für die Rückmeldung. Smoobu gleicht in unserem System die Verfügbarkeiten ab.
Für Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Claudia Guth
Partner Support Specialist
Tel. +49 221 68943974
support@ds-destinationsolutions.com,
DS Destination Solutions GmbH
Standort Rügen
Ringstraße 113, D-18528 Bergen auf Rügen
DS Destination Solutions GmbH – Ein Unternehmen der HRS Group
Breslauer Platz 4
50668 Köln
Deutschland
Geschäftsführung: Christian Bauer
Handelsregister: HRB 93448, Amtsgericht Köln
UID Nr. DE 319302449
--------------- Ursprüngliche Nachricht ---------------
Von: René Bach [rene.bach@web.de]
Gesendet: 10.09.2024, 14:16
An: buchungsservice@ds-destinationsolutions.com
Thema: Aw: RE: RE: Aw: FW: Reservierung für Ridgway Scott: 11. Sept. - 15. Sept. 2024 - FeWo-direkt.de #5442252
Guten Tag Herr Möller,
vielen Dank für den Hinweis.
Der Vetrag mit Fewo wurde gestern von mir gekündigt.
Wichtig für Sie ist, dass Sie mit meinem Channelmanager verknüft sind.
Ansonsten kommt es wieder zu Doppelbuchungen.
Ich hatte nämlich für den o.g Zeitraum des Gastes Ridgway Scott bereits eine Buchung von Booking.com. Die Buchung von Booking.com war deutlich früher als die von Fewo und die von DS Solution.
D.h bei dieser Buchung hätte es auf jeden Fall auch bei einer Buchung über DS Solution zu einer Doppelbuchung geführt.
Stimmt die Synchronisation mit meinem Channelmanager nicht, werden wir auch in Zukuft immer wieder Probleme bekommen.
Mfg
Apartments am Achteckhasu
René Bach
Gesendet: Dienstag, 10. September 2024 um 13:38 Uhr
Von: "Buchungsservice" <buchungsservice@ds-destinationsolutions.com>
An: "rene.bach@web.de" <rene.bach@web.de>
Betreff: RE: Aw: RE: Aw: FW: Reservierung für Ridgway Scott: 11. Sept. - 15. Sept. 2024 - FeWo-direkt.de #5442252
Sehr geehrter Herr Bach,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihre Anfrage überprüft und dabei ist uns aufgefallen, dass Sie zweimal bei Fewo-direkt ausgespielt werden. Einmal über uns (DS Destination Solutions) und einmal über einen Direktvertrag bei Fewo-direkt.
Die Anzeigen bei denen das Stockwerk in der Unterkunftsbezeichnung genannt werden, stammen von uns.
Die Anzeigen bei denen der Unterkunftsname nur "Apartment in Innenstadtnähe" heißt, stammen von ihrem Direktvertrag mit Fewo-direkt.
Wenn Sie diesen Link öffnen, sehen Sie, dass wir (DS) der Unterkunftsmanager sind.
Diese Anzeige kommt von uns und hierrüber wurde die Buchung 49041333d7 generiert, die zwischenzeitlich storniert wurde.
Wenn Sie auf diesen Link klicken, sehen Sie, dass Sie hier der Unterkunftsmanager sind. Das bedeutet, dass Sie einen Direktvertrag mit Fewo-direkt haben Buchungen die hierrüber generiert wurden, können nicht mit dem DS Belegungskalender abgeglichen werden.
Sie müssten bitte den Direktvertrag mit Fewo-direkt kündigen und die Anbindung über uns laufen lassen. Somit sollte der Belegungskalender immer akkurat sein.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Thorsten Möller
Partner Support Specialist
Tel. +49 221 68943974
support@ds-destinationsolutions.com,
DS Destination Solutions GmbH
Standort Rügen
Ringstraße 113, D-18528 Bergen auf Rügen
DS Destination Solutions GmbH – Ein Unternehmen der HRS Group
Breslauer Platz 4
50668 Köln
Deutschland
Geschäftsführung: Christian Bauer
Handelsregister: HRB 93448, Amtsgericht Köln
UID Nr. DE 319302449
--------------- Ursprüngliche Nachricht ---------------
Von: René Bach [rene.bach@web.de]
Gesendet: 09.09.2024, 09:58
An: ds.gaesteservice@hrs.de
Thema: Aw: RE: Aw: FW: Reservierung für Ridgway Scott: 11. Sept. - 15. Sept. 2024 - FeWo-direkt.de #5442252
Guten Tag Frau Mamaka, Ihrer Aussage das das Apartment zum Buchungszeitraum noch verfügbar war, kann ich leider nicht zustimmen. Ich versuche bereits seit längerer Zeit Kontakt zu FeWo aufzunehmen, leider bisher ohne Erfolg. Es überrascht mich
ZjQcmQRYFpfptBannerStart
This Message Is From an External Sender
CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. Please report all suspicious emails to "security@hrs.com" as an attachment.
ZjQcmQRYFpfptBannerEnd
Guten Tag Frau Mamaka,
Ihrer Aussage das das Apartment zum Buchungszeitraum noch verfügbar war, kann ich leider nicht zustimmen.
Ich versuche bereits seit längerer Zeit Kontakt zu FeWo aufzunehmen, leider bisher ohne Erfolg.
Es überrascht mich von daher sehr, das ich nun auf einmal eine Rückmeldung erhalte.
Das Problem zwischen FeWo meinem Haus liegt bei der Synchronisation des Kalenders.
Mehrfach habe ich bisher versucht darauf hinzuweisen, jedoch ohne Erfolg.
Wenn sie bei andere Reiseanbieter einen Buchungszeitraum eingeben und dies bei FeWo machen, werden sie feststellen, das der Buchungszeitraum bei FeWo als frei angezeigt wird und bei allen anderen als belegt.
Wenn ich FeWo versuche anzurufen, heißt es keinen Anschluss unter dieser Nummer. Einzig und allein ein Chat ist möglich. Wenn ich das Problem beschreibe kann mir niemand weiterhelfen. Wenn ich um einen Rückruf bitte, meldet sich niemand.
Ich bin es langsam leid.
Sollte sich heute niemand telefonisch mit mir zwischen 13 und 14 Uhr in Verbindung setzen, kündige ich die Zusammenarbeit mit FeWo.
Mit freundlichen Grüßen
Apartments am Achteckhaus
René Bach
Mauerstraße 15
64288 Darmstadt
Mobile: +49(0)179-1221030
--
Gesendet mit der WEB.DE Mail App
Am 09.09.24, 09:42 schrieb "Externer Gästeservice" <ds.gaesteservice@hrs.de>:
Sehr geehrter Partner,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Im Falle einer Doppelbelegung benötigen wir für eine Stornierung die schriftliche Zustimmung des Gastes.
Zum Zeitpunkt der Buchung war der Zeitraum nicht gesperrt, daher konnte der Gast verbindlich buchen. Bitte beachten Sie, dass dem Gast durch die Freischaltung ein verbindliches Dokument vorliegt.
Da der Beherbergungsvertrag zwischen dem Gast und dem Vermieter bereits zustande gekommen ist, bitten wir Sie, umgehend den Gast zu informieren und Ihm eine alternative Unterbringung anzubieten.
Wir bitten um Rückmeldung, wie Sie mit dem Gast verblieben sind. Für den Fall, dass der Gast umgebucht werden konnte, teilen Sie uns die neuen Daten mit, dann passen wir die Buchung gern an. Hierfür ist keine Stornierung notwendig.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen / Best regards
Myrsini Mamaka
Customer Service
HRS Holidays & Tiscover.com
Tel: +49 (0)221 2077 7330
E-Mail: ds.gaesteservice@hrs.de
holidays.hrs.de I www.tiscover.com
DS Destination Solutions GmbH – Ein Unternehmen der HRS GROUP
Breslauer Platz 4
50668 Köln
Geschäftsführung: Christian Bauer
Handelsregister: HRB 93448, Amtsgericht Köln
USt.-ID: DE319302449
--------------- Ursprüngliche Nachricht ---------------
Von: René Bach [rene.bach@web.de]
Gesendet: 06.09.2024, 14:31
An: ds.gaesteservice@hrs.de
Cc: 0b7e6ffb-7fd9-4f4a-9456-e3f174562dad@messages.homeaway.com
Thema: Aw: FW: Reservierung für Ridgway Scott: 11. Sept. - 15. Sept. 2024 - FeWo-direkt.de #5442252
Guten Tag, Leider müssen wir Ihnen mitteilen, das wir Ihre Buchung nicht entgegen nehmen können. FeWo.?de synchronisiert leider nicht den Kalender mit unserem, so dass es immer wieder zu Überschneidungen kommt. Wir empfehlen ihnen, ihre Buchung
ZjQcmQRYFpfptBannerStart
This Message Is From an External Sender
CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. Please report all suspicious emails to "security@hrs.com" as an attachment.
ZjQcmQRYFpfptBannerEnd
Guten Tag,
Leider müssen wir Ihnen mitteilen,
das wir Ihre Buchung nicht entgegen nehmen können.
FeWo.de synchronisiert leider nicht den Kalender mit unserem, so dass es immer wieder zu Überschneidungen kommt.
Wir empfehlen ihnen, ihre Buchung so schnell wie möglich zu stornieren, so das Ihnen keine Stornogebühren berechnet werden.
Wir empfehlen ihnen auch, keine weitere Buchung über FeWo bei uns durchzuführen, da alle Buchungen, die bei uns über FeWo eingehen, mit einer nahezu 100 prozentigen Wahrscheinlichkeit bereits belegt sind.
Mfg
Apartments am Achteckhaus
René Bach
--
Gesendet mit der WEB.DE Mail App
Am 06.09.24, 14:21 schrieb "DS Gästeservice" <ds.gaesteservice@hrs.de>:
Sehr geehrte Damen und Herren,
angefügte Nachricht Ihres Gastes leiten wir mit der Bitte um weitere Bearbeitung und Kontaktaufnahme mit den Gästen an Sie weiter.
Buchungsnummer : 49041333d7
Mit freundlichen Grüßen / Best regards
Tanja Mrdalj
Customer Service
HRS Holidays & Tiscover.com
Tel: +49 (0)221 2077 7330
E-Mail: ds.gaesteservice@hrs.de
holidays.hrs.de I www.tiscover.com
DS Destination Solutions GmbH – Ein Unternehmen der HRS GROUP
Breslauer Platz 4
50668 Köln
Geschäftsführung: Christian Bauer
Handelsregister: HRB 93448, Amtsgericht Köln
USt.-ID: DE319302449
--------------- Weitergeleitete Nachricht ---------------
Von: Ridgway Scott [sender@messages.homeaway.com]
Gesendet: 05.09.2024, 17:09
An: buchungsservice@ds-destinationsolutions.com
Thema: Reservierung für Ridgway Scott: 11. Sept. - 15. Sept. 2024 - FeWo-direkt.de #5442252
FeWo-direkt.de: Ridgway Scott Antwort auf Ihre Nachricht
Would it be possible for me to get a late checkout on Sunday at 2pm?
-------Wir sind für Sie da. Auf unserer Hilfe-Seite finden Sie nützliche Informationen und häufige Fragen.
© 2024 Vrbo
Allgemeine Geschäftsbedingungen
https://www.fewo-direkt.de/info/legal/agb
Kontakt
https://hilfe.fewo-direkt.de/contact
Datenschutz
https://www.fewo-direkt.de/info/legal/datenschutz
Hallo Smoobu-Team,
ist es möglich, dass man, wenn man bei einer Unterkunft Gruppierungen eingerichtet hat, beim Blocken einer dieser Untergruppen, auch alle anderen verknüpften blocken kann. Bedeutet, z.B.: ich habe eine Unterkunft und diese hat 3 Ferienwohnungen. Eine dieser wird gebucht und für diesen Zeitraum blockiert. Ist es hier möglich die beiden anderen FW auch zu blockieren für diesen Zeitraum , + die gesamte Unterkunft?
LG
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.