Der iCal-Kalender von Smoobu wird in deinem Portal nicht aktualisiert

Manchmal meldest du dich bei einem mit Smoobu verbundenen Portal an und erhältst die Meldung, dass der Kalender in den letzten 24 Stunden nicht synchronisiert wurde. 

Fehlermeldung von VRBO, dass in den letzten 24 Stunden keine Synchronisierung stattgefunden hat.

In einigen anderen Fällen wirst du feststellen, dass neue Buchungen, die auf Smoobu erscheinen, auf einigen deiner mit iCal verbundenen Buchungsportale nicht berücksichtigt werden.

Überprüfe deine Einstellungen

Um dem Problem auf den Grund zu gehen, solltest du zunächst sicherstellen, dass die Verbindung erfolgreich konfiguriert wurde. Hier findest du alle relevanten Informationen:

Klicke bitte auf Einstellungen - Buchungsportale - Bearbeiten

Wenn dein Portal die bidirektionale Synchronisierung unterstützt, vergiss nicht, dass die Synchronisierung in zwei Schritten ausgeführt werden kann:

• Füge den vom iCal-Portal bereitgestellten iCal-Link (z. B. Fewo Direkt) in Smoobu ein
• Kopiere den von Smoobu bereitgestellten iCal-Link und füge diesen in das ausgewählte Portal ein

Sobald dies geschehen ist, sollte die Synchronisation erfolgreich funktionieren. Wenn das nicht der Fall sein sollte, versuchen wir es zu lösen.

Wie funktioniert die iCal-Synchronisierung wirklich?

iCal ist keineswegs magisch, es ist sehr einfach zu nachzuvollziehen, was passiert und zu verstehen, wie es funktioniert.

Jedes Mal, wenn eine neue Buchung in deinem Smoobu-Kalender erscheint - entweder eine direkte Buchung oder eine Portal-Buchung - übertragen wir sie automatisch auf unseren eigenen Smoobu iCal-Link. Auf diese Weise stellen wir die neuen Buchungsinformationen und übertragen sie an alle angebundenen Portale, die unseren iCal-Link in ihrem System haben. Du kannst unseren Smoobu iCal-Link ganz einfach mit einem Texteditor (Editor) öffnen und herausfinden, ob Smoobu die richtigen Informationen zur Verfügung gestellt hat oder nicht.

Bitte beachte, dass dein Kalender erst dann synchronisiert wird, wenn das Portal in unserem Link nach Updates sucht. Wenn dein Kalender nach einer Stunde nicht auf dem neuesten Stand ist, bedeutet dies, dass das Portal, den von dir bereitgestellten Link nicht überprüft hat.

Jede Partei ist dafür verantwortlich, die Informationen von der anderen abzurufen. Wenn dein Smoobu iCal aktualisiert wird, die neue Buchung beispielsweise auf TripAdvisor nicht angezeigt wird, bedeutet dies, dass TripAdvisor unsere Informationen nicht abgerufen hat. Wir können nicht viel dagegen tun, aber manchmal funktioniert ein kleiner Trick.

Erzwingen der iCal-Synchronisation

Glücklicherweise können wir manchmal andere Parteien dazu zwingen, ihren Kalender mit unserem zu synchronisieren. Einige von ihnen haben die Schaltfläche "Synchronisierung erzwingen" oder "Jetzt importieren". Einige andere benötigen die folgende Problemlösung:

• Lösche den iCal-Link von Smoobu aus dem Buchungsportal
• Speichere
• Füge deinen Smoobu iCal-Link erneut in das Portal
• Speichere

Auf diese Weise zwingst du das Portal, den von uns bereitgestellten Kalender erneut zu überprüfen. Wenn die Synchronisierung dann immer noch nicht stattfindet, müsstest du dich an den technischen Support des Buchungsportals wenden, da ein technisches Problem seitens des Buchungsportals vorliegt und wir daher keine Informationen auf deren Plattform übertragen können.

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