Partner: CheKin.com 🎥

¿Qué es CheKin? ¿Cómo funciona?

CheKin es la solución de software para el registro de huéspedes. Con esta tecnología, los anfitriones pueden registrar a sus huéspedes, generar la documentación oficial y enviar los datos de los huéspedes a las autoridades/Policía/Guardia Civil/Mossos d'esquadra automáticamente en solo un par de minutos.

Quiero crear una cuenta. ¿Qué tengo que hacer?

Inicia sesión en Smoobu y haz clic aquí https://login.smoobu.com/es/integration/edit/5. Luego haz clic en CONECTAR (en la parte inferior de la página)

¿Qué sigue? Obtener credenciales CheKin e iniciar sesión en CheKin

*Todos los pasos debajo corresponden a la plataforma CheKin*

1) Una vez que haz hecho clic en CONECTAR en Smoobu, recibirás un correo electrónico de CheKin con la información y las credenciales para acceder en el panel de CheKin. (No tienes que crear ninguna cuenta en el sitio web de CheKin ni en la aplicación, la cuenta se creará automáticamente si sigues el procedimiento descrito).

2) Una vez que ingreses por primera vez en el tablero de CheKin, todas las propiedades y reservas se importarán automáticamente desde Smoobu a CheKin.

3) Para conectar tus propiedades a los sitios web de las Autoridades, debes ir a la sección PROPIEDADES, hacer clic en el bolígrafo azul al lado de cada propiedad y agregar credenciales de Policía en la pestaña POLICE LOGIN .

4) Hay 2 opciones para registrar invitados: registro en el alojamiento o registro en línea .

Registro en el alojamiento:

Una vez que los huéspedes llegan al alojamiento, puedes agregar los datos a la reserva específica haciendo clic en Agregar huésped.

Registro en línea:

Configura el envío automático de mensajes a los huéspedes desde tu cuenta de Smoobu. Para que tus huéspedes reciban y completen el registro en línea, debes crear un mensaje de plantilla en Smoobu desde ajustes- comunicación . 

Crea un mensaje automático que incluya el código de enlace de la aplicación Chekin.io:

[checkInOnlineUrl]

También puedes usar nuestra plantilla de mensaje llamada "Chekin.io - check-in en línea" y configurar el mensaje para envío automático o manual. Lee aquí cómo crear un mensaje en Smoobu .

El mensaje llegará a tus huéspedes, quienes completarán la información de registro y, a través de la  conexión con CheKin.io, el registro se enviará a las autoridades. Puedes verificar los datos antes de enviarlos desde tu sesión de CheKin.

¿Cómo puedo verificar si está funcionando?

Si deseas verificar si el registro del huésped ha sido enviado a la policía, debes verificar el estado de registro de los invitados en la sección de RESERVAS de CheKin.

• Si está marcado como COMPLETADO, significa que los invitados se han registrado con éxito en los sitios web de las autoridades.
• Si está marcado como FALLIDO, significa que surgió un problema durante el registro de los huéspedes, por lo que no se han registrado. Encontrarán en la reserva de CheKin la razón por la cual el registro falló.

(Para los anfitriones italianos, la prueba del registro de invitados es el recibo web de Alloggiati; puede encontrarlo en la sección DOCUMENTOS.)

¿Cuáles son los errores más comunes? ¿Cómo resolverlos?

Estos son los principales errores detectados:

1) Los anfitriones olvidan ingresar sus credenciales de acceso a la Policía o las ingresan con errores ortográficos / información incorrecta. Para evitar esto, verifica tus credenciales de policía.

2) Al tener más de una propiedad bajo la misma cuenta de la Policía, algunos anfitriones olvidan hacer clic en "Más de 1 propiedad en la misma cuenta" y seleccionar las propiedades registradas bajo esas credenciales policiales. Para evitar esto, regresa al POLICE LOGIN (en CheKin.io) y agrega todas tus propiedades conectadas a la misma cuenta de la Policía.

¿Cuál es la mejor manera de contactar a CheKin (ES / EN / IT) y cuándo? ¿Cuándo puedo esperar una respuesta?

La mejor manera de contactar a CheKin es en inglés y español. El horario de servicio de CheKin es de 9 am a 6 pm. Los anfitriones pueden esperar una respuesta dentro de un día hábil.

Visita su Centro de Ayuda aquí: https://support.chekin.com/es/knowledge

Información adicional de suscripción

Si estás en un plan Smoobu mensual, estarás suscribiendo a CheKin mensualmente. Si estás en un plan Smoobu anual, estarás suscribiendo a CheKin anualmente.
La conexión Smoobu-CheKin es por cuenta completa. Conectar sólo algunas propiedades no es posible. Por favor ten en cuenta que puedes cancelar la suscripción, sin embargo no existe posibilidad de reembolso.

¿Quieres saber más sobre esta integración? Visita nuestro blog