Puede suceder que al entrar en un portal conectado a Smoobu a través de iCal, encuentres un mensaje que dice que el calendario no se ha sincronizado en las últimas 24 horas . Veamos qué podemos hacer al respecto.
Por ejemplo, un mensaje de error de VRBO/Homeaway que dice que no ha habido sincronización en las últimas 24h.
De la misma manera, habrá nuevas reservas que aparecen en Smoobu y que no se reflejan en algunos de los portales de reserva conectados a través de iCal.
Vuelve a verificar su configuración
Para diagnosticar el problema, primero debes asegurarte que la conexión esté correctamente configurada. Para ello ve a los Ajustes del portal en concreto en Smoobu: Ajustes - Portales de reserva - Editar
Si el portal admite la sincronización bidireccional, no olvides que hay dos pasos para que la sincronización realmente funcione:
- Ingresa el enlace iCal proporcionado por el portal iCal (por ejemplo: VRBO/Homeaway) en Smoobu
- Copia el enlace iCal proporcionado por Smoobu y pégalo en el portal
Una vez hecho esto, la sincronización debería funcionar correctamente. Si aún habiendo comprobado los enlaces, la sincronización sigue sin ser exitosa, intentemos resolverlo.
¿Cómo funciona realmente la sincronización de iCal?
El enlace iCal no es mágico, es muy fácil rastrear lo que está sucediendo y entender cómo funciona.
Cada vez que aparece una nueva reserva en el calendario Smoobu, ya sea una reserva directa o una reserva de un portal, la transferimos a nuestro propio enlace Smoobu iCal automáticamente. Al hacer esto, la información de la nueva reserva estará disponible para cualquier plataforma que tenga nuestro enlace iCal dentro de su sistema.
Para comprobar que la información está efectivamente contenida en el enlace iCal de Smoobu, puedes abrir fácilmente nuestro enlace con un editor de texto (Bloc de notas) y ver la información de las reservas.
Ten en cuenta que el calendario no se sincronizará hasta que el portal no busque actualizaciones en nuestro enlace . Si el calendario no está actualizado después de una hora, significa que el portal no ha actualizado la búsqueda de información en los enlaces conectados.
Cada parte (portal y Smoobu) es responsable de extraer la información de la otra. Si el enlace Smoobu iCal se actualiza con una nueva reserva pero ésta no se muestra por ejemplo en TripAdvisor, significa que TripAdvisor no ha estado actualizando nuestra información. No hay mucho que podamos hacer al respecto, pero a veces un pequeño truco funciona.
Forzar la sincronización iCal
En ocasiones, podemos obligar a la otra parte a sincronizar su calendario con el nuestro. Algunos portales tienen un botón "forzar sincronización" o "importar ahora". Para otros, sinembargo, será necesario lo siguiente:
- Elimina el enlace iCal de Smoobu en el portal de reservas
- Haz clic en Guardar
- Importa el enlace Smoobu iCal en el portal
- Vuelve a Guardar los cambios
Al hacerlo, el portal estará forzado a verificar nuevamente el enlace de calendario que les proporcionamos. Si la sincronización aún no se realiza, te pedimos que contactes con el soporte técnico del portal de reservas, ya que no podemos enviar información a su plataforma.
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Comentarios
2 comentarios
Hola querido equipo de Smoobu,
Estamos notando que cuando nos llegan reservas de Abritel / VRBO no saltan las comunicaciones automáticas y tampoco se cierra el sistema automáticamente .
(Ejemplo : reserva jean pierre Baudon para el 05 al 12.06.21 ha llegado de la página de Abritel y hemos metido a mano la reserva , también nos ocurrió con la reserva de Duy hoang Pham )
Quizás vuestro equipo técnico ya haya recibido este aviso y estén al corriente .
Muchas gracias por vuestra ayuda.
Sonia
Hola Sonia,
gracias por tu comentario.
Para poder tratar tu consulta, te rogamos nos envíes la solicitud a través de tu cuenta de Smoobu desde Enviar consulta. Nos aseguraremos que sea revisada a la brevedad posible.
Muchas gracias por tu colaboración,
Equipo Smoobu
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