Partenaire: CheKin (Online check-in)

Qu'est-ce que CheKin ? Comment fonctionne-t-il ?

CheKin est la solution logicielle pour l'enregistrement des hôtes. Grâce à cette technologie, les hôtes peuvent enregistrer leurs invités, générer les documents officiels et envoyer automatiquement les données relatives aux invités aux autorités en quelques minutes seulement.

Je souhaite créer un compte. Que dois-je faire ?

Connectez-vous à Smoobu - Paramètres - Intégrations & Partenariats - CheKin.

Cliquez ensuite sur CONNECTER (en bas de la page).

Que se passe-t-il ensuite ?

1) Une fois que vous avez cliqué sur CONNECTER, vous recevrez un email de CheKin avec les informations et les identifiants pour accéder au tableau de bord de CheKin. (Vous n'avez pas besoin de créer de compte sur le site de CheKin ni sur l'application, le compte sera automatiquement créé si vous suivez la procédure décrite).

2) Une fois que vous entrez pour la première fois dans le tableau de bord CheKin, toutes les propriétés et réservations seront automatiquement importées de Smoobu.

3) Afin de connecter vos propriétés aux sites web des autorités, vous devez aller dans CheKIn - section PROPRIÉTÉS, cliquez sur le stylo bleu à côté de chaque propriété et ajoutez les informations d'identification de la police/des statistiques dans l'onglet LOGIN POLICE.

4) Il y a 2 options pour enregistrer les clients : l'enregistrement sur place ou l'enregistrement en ligne.

Enregistrement sur place :

Une fois que les invités arrivent au logement, vous pouvez ajouter leurs données à la réservation spécifique en cliquant sur AJOUTER UN INVITÉ.

Enregistrement en ligne :

Configurez l'envoi automatique d'un courriel aux hôtes à partir de votre compte Smoobu. Pour que vos hôtes reçoivent et complètent l'enregistrement en ligne, vous devez créer un modèle de message dans Smoobu à partir de Paramètres - Communications.

Créez un message automatique comprenant la bâlise l'application Chekin.io : [checkInOnlineUrl]

Vous pouvez également utiliser notre modèle de message appelé "Chekin.io - online check in", et configurer le message pour un envoi automatique ou manuel.

Lisez ici Comment créer un message dans Smoobu.

Le message parviendra à vos invités, ils rempliront les informations d'enregistrement et, grâce à votre connexion avec CheKin.io, leur enregistrement sera envoyé aux autorités. Vous pouvez vérifier les données avant de les envoyer depuis votre session CheKin.

Comment puis-je vérifier s'il fonctionne ?

Si vous souhaitez vérifier si l'enregistrement du client a été envoyé à la police, vous devez vérifier le statut de l'enregistrement des clients dans la section BOOKINGS de CheKin.

• S'il est marqué comme COMPLET, cela signifie que les clients ont été enregistrés avec succès sur les sites web des autorités.
• Si la mention FAILED apparaît, cela signifie qu'un problème est survenu lors de l'enregistrement des invités et qu'ils n'ont donc pas été enregistrés. Ils trouveront dans la réservation CheKin la raison pour laquelle l'enregistrement a échoué.

(Pour les hôtes en Italie, la preuve de l'enregistrement des hôtes est le reçu Alloggiati Web - vous pouvez le trouver dans la section DOCUMENTS).

Quelles sont les erreurs les plus courantes ? Comment les résoudre ?

Voici les principales erreurs détectées :

1) Les hôtes oublient d'entrer leurs données d'identification des autorités/de la police ou les entrent avec des fautes d'orthographe/des informations incorrectes. Pour éviter cela, veuillez vérifier à nouveau vos identifiants de police.

2) Lorsque plusieurs biens sont enregistrés sous le même identifiant de police, certains hôtes oublient de cliquer sur "Plus d'un bien dans le même compte" et de sélectionner les biens enregistrés sous ces identifiants de police. Pour éviter cela, veuillez retourner au LOGIN POLICE (sur CheKin.io) et ajouter toutes vos propriétés connectées au même compte Police.

Quelle est la meilleure façon de contacter CheKin (ES/EN/IT) et quand ? Quand puis-je espérer recevoir une réponse ?

La meilleure façon de contacter CheKin est de le faire en anglais et en espagnol. Les heures d'ouverture de CheKin sont de 9 heures à 18 heures. Les hôtes peuvent s'attendre à recevoir une réponse dans un délai d'un jour ouvrable.

Informations supplémentaires sur l'abonnement

Si vous avez souscrit à un plan Smoobu mensuel, vous vous abonnerez à CheKin tous les mois. Si vous avez souscrit un abonnement Smoobu annuel, vous vous abonnerez à CheKin annuellement.
La connexion Smoobu-CheKin se fait par compte entier. Il n'est pas possible de ne connecter que certains biens. Veuillez noter que vous pouvez annuler l'abonnement. Toutefois, un remboursement n'est pas possible.