GUIDE D'UTILISATION : Connecter votre compte Swikly

Veuillez noter: Swikly n'est pour le moment disponible qu'en euros €.

Qu'est ce que Swikly?

Swikly est un système de paiement en ligne tiers qui permet aux utilisateurs de sécuriser des réservations ou des dépôts de garantie par le biais d'une empreinte de carte de crédit/débit. Le plafond de la carte bancaire de votre hôte n'est pas affecté, sauf en cas de dommage.

Plus d'informations sur Swikly ici

Connecter Smoobu et Swikly

Pour automatiser la gestion de vos dépôts directement dans Smoobu, 2 informations sont nécessaires : l'identifiant de votre compte Smoobu et la clé API de votre compte.

Veuillez suivre les instructions ci-dessous :

1) Allez sur votre compte Swikly, cliquez sur "Intégrations et Partenariats" puis choisissez Smoobu

2) Dans un autre onglet, allez sur Smoobu et copiez votre identifiant de compte Smoobu et collez-le dans votre compte Swikly.

3) Retournez sur votre compte Smoobu, maintenant pour récupérer la clé API. Cliquez sur le menu de gauche, allez à "Settings" > "External integration" > "Swikly".

Une fois que vous aurez cliqué sur "Connect", votre clé API sera générée. Copiez la clé API et collez-la dans votre compte Swikly.

4) Cliquez ensuite sur "Valider" et les comptes seront connectés !

Comment terminer la configuration

5) Après avoir relié vos comptes, veuillez saisir le montant du dépôt que vous souhaitez sécuriser. Pour cette 1ère version d'intégration de Swikly dans Smoobu, un montant de dépôt par défaut doit être défini directement dans votre compte Swikly. Ce montant sera systématiquement appliqué à toutes vos réservations. Une nouvelle version de cette intégration est en cours de développement.

6) Vous pouvez maintenant commencer à collecter des acomptes et ainsi sécuriser vos réservations directes. Lisez ci-dessous pour savoir comment procéder.

Envoyer un message automatisé pour sécuriser un dépôt

Comme vous le savez, Smoobu vous permet d'envoyer des messages automatisés. C'est très pratique dans le cas de la caution pour ne jamais oublier d'envoyer un e-mail à vos invités pour la demander.
(Pour en savoir plus sur les messages automatiques, consultez notre guide.)

Nous vous recommandons de mettre en place une communication automatisée pour sécuriser les dépôts, c'est pourquoi nous avons créé le modèle de message suivant.

Objet : IMPORTANT - Veuillez finaliser votre réservation à [appartement].
Message :
Bonjour [guestName] [firstGuestName],

Nous vous remercions de votre confiance et de votre réservation auprès de notre partenaire pour la propriété [appartement].

Comme précisé lors de votre réservation, vous devez verser un dépôt de garantie pour [appartement]

Pour faciliter cette opération, nous utilisons le service en ligne sécurisé Swikly qui nous permet de prendre l'empreinte de votre carte de crédit/débit. Ainsi, vous ne serez pas débité du montant mais vous nous autorisez à prendre la caution en cas de problème pendant votre séjour.

Veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous pour nous autoriser à prendre votre empreinte bancaire.

[swiklylink]

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Dans l'attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
XX

Vous noterez que dans le cas de Swikly, l'étape la plus importante reste l'utilisation de la balise [swiklylink]. Sans elle, vos invités ne recevront pas le lien pour autoriser Swikly à obtenir leurs informations.

Vous pouvez maintenant commencer à collecter des dépôts pour vos réservations directes !

Que se passe-t-il ensuite ?

Une fois l'acompte reçu, il apparaîtra automatiquement dans les détails de la réservation de Smoobu comme suit :

Comme vous pouvez le voir, le "dépôt" (Attention sur la capture d'écran) apparaît avec une encoche verte, spécifiant le montant sécurisé.
De plus, à chaque fois qu'un dépôt est effectué, un email vous est envoyé par Swikly, spécifiant le montant qui a été sécurisé et le nom du client qui a effectué le dépôt.

Nouveauté : vos clients peuvent désormais payer le solde + l'acompte par Swikly !

a) Une fois que vous avez reçu l'acompte (par virement bancaire, Stripe ou PayPal), allez modifier la réservation sur Smoobu en cliquant sur le bouton Editer.

b) Validez le paiement de l'acompte en cliquant sur la case Prépaiement :

c) Le résultat sur Swikly sera donc le suivant :

L'acompte de 800€ qui ne sera pas débité. Les 1000€ restants (Prix total de 1500€ - 500€ d'acompte comme indiqué sur la capture d'écran précédente) ainsi que les frais de service.

Envoyer un message automatique pour collecter le paiement restant

Vous pouvez créer un modèle de message pour collecter automatiquement le paiement restant. Dans votre modèle de message, cochez simplement la case "Collecter le solde du paiement" et sélectionnez l'heure d'envoi du message.

Ajoutez le montant du solde restant et la balise [swiklylink] pour votre lien de paiement.

Important : si vous cochez cette case, votre message ne sera envoyé aux clients que si le paiement de leur réservation est encore en suspens (non réglé en totalité) à l'heure d'envoi prévue. Si le paiement a déjà été effectué, ce message n'apparaîtra pas dans vos messages programmés et ne sera pas envoyé.
En d'autres termes, ce message sert de rappel de paiement. Il ne sera envoyé que si le client n'a pas payé le prix, le prépaiement ou les arrhes avant l'heure d'envoi prévue.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de cette fonction de messagerie conditionnelle, vous pouvez Envoyer un message automatisé pour collecter le paiement restant.