Come inviare messaggi, visualizzare i messaggi degli ospiti e rispondere (come faresti in una chat)
Una volta connessi Airbnb e Booking puoi gestire tutti i messaggi da Smoobu.
Puoi vedere lo scambio di messaggi con i clienti come una chat, ecco come visualizzarlo.
Entrando nei Dettagli di una prenotazione vedrai tutti i messaggi scambiati con l'ospite sul lato destro della pagina. Li vedrai tutti come se fosse una come se fosse una chat, potrai anche rispondere direttamente senza cambiare la pagina.
Passo dopo passo
1) Vai a Prenotazioni o dalla Scrivania e cerca una prenotazione
2) Clicca sul nome dell'ospite della prenotazione - Dettagli.
a) Per visualizzare i messaggi, vai su Cronologia messaggi.
b) Per inviare un nuovo messaggio, vai a Rispondi all'ospite e seleziona un modello o digita un nuovo messaggio da zero.
Come passare da un messaggio alla Cronologia messaggi dell'ospite
Se entri nella scheda Messaggi vedrai solo i singoli messaggi separati, ma puoi passare a visualizzare l'intera conversazione con l'ospite direttamente da questa schermata cliccando sul link di prenotazione in alto a destra.
Al momento i portali di prenotazione che hanno un'API di messaggistica completa sono solo Airbnb e Booking.com. Per gli altri canali non è ancora possibile gestire tutti i messaggi dal Channel Manager, ma per alcuni di essi, come Expedia, Agoda, Vacation-apartments è possibile inviare messaggi automatici e se i vostri ospiti rispondono, noi riceveremo le loro risposte in Smoobu.
Altri articoli consigliati
Commenti
0 commenti
Accedi per aggiungere un commento.