Gastnachrichten. Verwalte deine Kommunikation von Smoobu aus

So sendest du Nachrichten, zeigst Gastnachrichten an und antwortest wie in einem Chat

Sobald Airbnb und Buchung verbunden sind, kannst du alle Nachrichten von Smoobu aus verwalten.

Der Nachrichtenverlauf mit Kunden wird als Chat angezeigt. Hier die Ansicht:

1) Klicke auf  Buchungen (im Hauptmenü)

2) Klicke dort auf den Namen des Kunden und auf Details

a) Wenn Du eine Nachricht senden musst, füge deine Nachricht in das Textfeld ein und klicke dann auf Senden

oder

b) Wähle eine Nachrichten-Vorlage aus, indem du auf "Empty Mail" klickst.

So wechselst du von einer Nachricht zum Nachrichtenverlauf des Gastes

Wenn du im Hauptmenu auf Nachrichten klickst, werden alle Nachrichten angezeigt. Du kannst jedoch direkt von diesem Bildschirm aus zur Anzeige des individuellen Nachrichtenverlaufes mit dem Gast wechseln, indem du auf den Buchungslink oben rechts klickst. 

Derzeit sind nur Airbnb und Booking.com mit einer vollständigen Messaging-API verbunden. Für die anderen Portale ist es noch nicht möglich, alle Nachrichten vom Channel Manager aus zu verwalten, aber für einige Portale, wie Expedia, Agoda, Traum-Ferienwohnungen, kann man automatisierte Nachrichten senden. Wenn deine Gäste antworten, werden die Antworten im Nachrichtenverlauf der jeweiligen Buchung in Smoobu sichtbar. 

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