Nachrichtenvorlagen/Email-Vorlage: Auslösen automatisierter Nachrichten basierend auf Buchung, Ankunft oder Abreise und stundenweise Nachrichten 🎥

Vereinfache die Kommunikation mit deinen Gästen. Hier findest du die Anleitung für:

• Automatisierte Nachrichten / E-Mails erstellen
• Deinen Gästen manuelle Nachrichten senden

Verwende unsere Smoobu-Vorlagen oder erstelle deine eigene Nachricht selbst.

Wie erstelle ich automatisierte Nachrichtenvorlagen?

Schritt 1: Gehe in den Bereich Nachrichten
Klicke auf "Einstellungen → Nachrichten"

Schritt 2: Erstelle erst einmal deine virtuelle Smoobu-E-Mail-Adresse.

Sobald du dies getan hast, klicke bitte auf "Speichern".

Schritt 3: Erstelle eine Nachrichtenvorlage

Klicke auf "Erstellen", um mit dem Erstellen deiner Nachrichtenvorlagen zu beginnen.

Verwende eine Smoobu-Vorlage. Wir bieten dir da einige Ideen, die du als "Basisbotschaft" verwenden und dann nach deinen Wünschen anpassen kannst.

Oder erstelle deine eigene Nachricht selbst, ohne unsere vorgefertigten Vorlagen zu nutzen.

Jetzt kannst du mit der Erstellung deiner Nachricht beginnen. Nutze auch die Platzhalter (eckige Klammern) auf der rechten Seite. Diese werden später automatisch durch die Buchungsdaten, die sich in den Buchungsdetails befinden, ersetzt.

Schreibe deine Nachricht und fülle alle Felder aus.

Wir empfehlen dir, eine Originalnachricht in der meistverwendeten Sprache deiner Gäste zu verfassen (Hauptsprache /Standard) und so viele Übersetzungen dieser Nachricht zu erstellen, wie du brauchst.

Betreff: Titel der Nachricht
Text: Hauptteil der Nachricht
Unterkünfte: Buchungen, die in den jeweiligen Einheiten vorgenommen wurden, für die diese Nachricht gilt
Portale: Buchungen, die auf den jeweiligen Portalen vorgenommen wurden, sollen diese Nachricht erhalten
Empfänger: Gast, E-Mail-Adresse des Eigentümers (du selbst) oder Empfänger (eine dritte Partei). Füge jemanden in Cc oder Bcc hinzu.
Rechnung hinzufügen: Falls du eine Rechnung hinzufügen möchtest, aktiviere das Kästchen.
Damit die Mail verschickt werden kann, muss die Rechnung im Voraus erstellt worden sein. Außerdem muss die Adresse @host.smoobu.com verwendet werden, damit die Rechnung angehängt werden kann.
Automatisch senden?: Aktiviere das Kästchen, wenn du möchtest, dass Smoobu diese Nachricht automatisch versendet. Lege fest, wann und zu welcher Uhrzeit. Beachte, dass die Uhrzeit nicht für Buchungsbenachrichtigungen (am Buchungsdatum) funktioniert.

PRO TIPP: Aktiviere die Option "E-Mail senden, auch wenn der Auslöser in der Vergangenheit liegt", damit deine Nachrichten auch für Last-Minute-Buchungen gesendet werden. Bitte beachte, dass die Nachricht zum Zeitpunkt der Buchung gesendet wird - unabhängig von der geplanten Zeit.

Speichern. Nach dem Speichern wirst du zu deiner Vorlagenliste weitergeleitet.

 

Ein Tipp für das Versenden von Buchungsbestätigungsnachrichten

Wenn du dem Gast sofort nach der Buchung/Bestätigung eine automatische Nachricht schicken möchtest, solltest du diese spezielle Einstellung verwenden:

Eine Buchungsbestätigung wird idealerweise so schnell wie möglich verschickt - deshalb bleibt die Option "Uhrzeit" auf "Select time". Für diese spezielle Buchungsbestätigungsvorlage wird keine genaue Uhrzeit gewählt.

Für alle anderen Vorlagen ist es am besten, eine Tageszeit zu wählen!

Nachrichten manuell senden

Schritt 1: Klicke auf die gewählte Buchung und dann auf "Details".

Schritt 2:  Klicke rechts auf "Empty Mail" und wähle eine Vorlage aus oder trage einen individuellen Text ins Textfeld ein. Danach sende es an deinen Gast.

 

Geplante Nachrichten einsehen, bearbeiten und stornieren - sowie einmalige automatische Nachrichten hinzufügen

Gehe zur Seite Buchungsdetails und scrolle nach unten, um den Abschnitt "Geplante Nachrichten" zu überprüfen. Du kannst die vorhandenen automatischen Nachrichten anzeigen, bearbeiten und stornieren.

Du kannst auch eine Nachricht planen, die in der Zukunft gesendet werden soll. Dies wäre eine einmalige Nachricht, die nur für diese Buchung gilt. Mehr Infos hier.