Partner: ChargeAutomation (BETA)

Was genau ist ChargeAutomation?

ChargeAutomation ist ein weltweit anerkannter Marktführer, der den Zahlungseinzug von Buchungen und Kautionen für den Vermieter übernimmt. 

ChargeAutomation bietet auch ein KOSTENLOSES Online-Check-in-Tool zum Sammeln von Gästeausweisen, E-Mails, Selfies, benutzerdefinierten Fragen, elektronisch unterschriebenen Geschäftsbedingungen und einem digitalen Reiseführer.

Steigere deinen Umsatz um 25 EUR/Buchung mit ChargeAutomation Upselling-Services, wie z.B. ein Zimmer-Upgrade, früher Check-in, später Check-out oder erstelle deinen eigenen Upselling-Artikel.

Warum solltest du diese Integration verwenden?

Aus den folgenden Gründen:

• Richte Zahlungsabläufe ein wie z.B.  20% Anzahlung am Buchungstag und der Rest 48 Stunden vor dem Check-in
• Nimm Zahlungen direkt über Stripe entgegen
• Generiere einen einmaligen Zahlungslink, den du an Gäste senden kannst
• Verbinde mehrere Stripe-Konten für verschiedene Unterkünfte
• Online-Check-in-Prozess
• Kostenloser Chargeback-Schutz
• Automatisiere Rückerstattungen gemäß deiner Stornierungsbedingungen
• Nimm Kautionen von jeder Buchungsquelle in Form einer Autorisierung ein
• Automatische oder manuelle Freigabe einer Kaution

Wie funktioniert es?

1. Automatisiere deine Regeln für die Zahlungsabwicklung und die Kaution pro Buchungsherkunft (automatische Zahlungen werden gemäß dem Zeitplan eingezogen).

2. Wähle deine Präferenzen für die Voranmeldung aus (Wenn eine neue Reservierung eingeht, erhält der Gast per E-Mail einen Link, über den er seine Voranmeldung abschließen kann).

Workflow für Zahlungen bei Website-Buchungen

ChargeAutomation ist kein Teil der Smoobu-Zahlungsmethoden, sondern nur eine externe Integration. Das bedeutet, dass jeder Gast, der online über das Buchungssystem von Smoobu bucht, nicht direkt auf deiner Website bezahlt, sondern über einen Link, der per E-Mail bereitgestellt wird.

Der Arbeitsablauf bei der Verwendung von ChargeAutomation ist unabhängig von Smoobus Buchungssystem. Das bedeutet, dass es im Smoobu Buchungssystem (derzeit) keine eigene Option für Gastgeber gibt, ChargeAutomation nutzen. Daher musst du den Arbeitsablauf finden, der für dich am besten passt.

Im Moment empfehlen wir die Option Rechnung, da es sich dabei um eine Offline-Option handelt, die keine Aktionen von Smoobu auslöst (im Gegensatz zu Optionen wie Stripe) und es ChargeAutomation ermöglicht seine Arbeit zu erledigen. 

Offline-Zahlungsmethode: Welche Zahlungsarten kann ich im Buchungssystem anbieten?

ChargeAutomation schickt deinem Gast an dieser Stelle eine E-Mail und fragt nach seinen Kreditkartendaten.

Hier ist ein Vorschlag für einen einfachen Ablauf. Die Vorauszahlung und der Restbetrag von 50 % sind ein Vorschlag. Du kannst jeden beliebigen Prozentsatz wählen, den du möchtest.

Denke daran: Am besten ist es, wenn du keinen sofortigen Zahlungsprozessor (auch Online-Zahlung genannt) wie Stripe oder Paypal verwendest zusammen mit ChargeAutomation. Denke daran, dass du die Karten-/Zahlungsdaten des Gastes in ChargeAutomation erfassen willst, die dann auf dein Stripe-Konto übertragen werden. Wenn du Stripe weiterhin als Zahlungsmethode in unserem Buchungssystem anbietest, wird ChargeAutomation damit umgangen.

Auch der im Smoobu-Buchungssystem eingestellte Wert für die Vorauszahlung sollte mit deinen ChargeAutomation-Einstellungen/Workflow übereinstimmen.

Wie verbinde ich mich mit ChargeAutomation?

Melde dich bei ChargeAutomation an. Wähle auf der Registerkarte PMS bitte Smoobu aus.

1) Füge deinen Smoobu-API-Schlüssel (du findest ihn unter Einstellungen -> Für Entwickler) in dein  ChargeAutomation-Konto ein

2) Füge die ChargeAutomation-Webhook-URL https://app.chargeautomation.com/api/smoobu/booking  unter Smoobu-Einstellungen -> Für Entwickler hinzu

Optional: Verwende den Platzhalter [caPreArrivalLink] in deinen automatisierten Nachrichten in Smoobu, um den Gästen Ihren ChargeAutomation Check-in-Link zu senden. Leitfaden: Kommunikation: Auslösen automatischer Nachrichten basierend auf Buchung, Ankunft oder Abreise & stündliche Nachrichten

Wie erreiche ich den ChargeAutomation-Support?

Bitte sende einfach eine E-Mail an: [e-mail] oder verwende den Live-Chat.

Zusätzliche Information

ChargeAutomation ermöglicht es einen einmaligen Zahlungslink zu erstellen, mehrere Stripe-Konten zu verbinden, Kreditkarteninformationen von Booking.com zu sammeln und vieles mehr! Mehr Informationen findest du hier: Smoobu Einstellungen - Integrationen & Partnerschaften - ChargeAutomation

Bitte beachte, dass sich diese Integration derzeit in der BETA-Phase befindet. Wir freuen uns über jedes Feedback und werden weiterhin mit Charge Automation zusammenarbeiten. Bei Fragen wende dich bitte direkt an [e-mail]

WEBINAR Smoobu x ChargeAutomation