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Master Guide Buchhaltung: Kosten, Rechnungsstellung, Änderungen des Abos, UID's, Rechnungsübersicht, Stornierungen und mehr

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In diesem Leitfaden finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen zu zu Ihrem Smoobu-Abonnement.

 

Was kostet Smoobu

Man kann ein Monats- oder Jahresabo erwerben. Der Preis wird anhand der Anzahl der eingetragenen Unterkünfte berechnet.

Detaillierte Preisinformationen findest du hier. 

 

Wann wird die Rechnung für die Nutzung der Smoobu Software erstellt?

Wenn du während deiner 14-tägigen kostenlosen Testphase ein Abo kaufst, wird die Rechnung am Ende des kostenlosen Testzeitraums automatisch erstellt.  

Wenn du nach dem Ende des kostenlosen Testzeitraums ein Abo kaufst, wird deine erste Rechnung am nächsten Tag um 00:00 Uhr erstellt. 

Deine Rechnungen werden per E-Mail verschickt und sind direkt in deinem Smoobu-Konto, also hier sichtbar.

Wenn du dich für die Zahlung per Banküberweisung entschieden hast, findest du die Bankverbindung von Smoobu im unteren Bereich deiner Rechnung. Rechnungen müssen innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungseingang bezahlt werden und die Überweisung sollte die Rechnungsnummer als Verwendungszweck enthalten. 

Wenn du als Zahlungsmethode Kreditkarte oder Bankeinzug gewählt hast, wird der fällige Betrag automatisch am Ende des kostenlosen Testzeitraums belastet. 

 

Verlängerung des Testzeitraums

Smoobu bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase mit allen Funktionen an. In der Testversion testet man die Vollversion (Professional). Es ist nicht erforderlich für die Testversion eine Kreditkarte zu nutzen bzw. einzutragen und es besteht keine Verpflichtung zum Kauf nach Ablauf der Testphase, d.h. dass die Testphase automatisch endet. Es muss nichts weiter getan werden. 

Es ist nicht möglich, die Testphase zu verlängern oder zu verschieben, aber wir empfehlen dir ein Monatsabonnement abzuschließen, falls du noch weiter testen möchtest. Es ist möglich später auf das Jahresabo zu wechseln. Du kannst jederzeit kündigen - wir hoffen aber, dass du uns treu bleibst! :)

 

Wie du dein Abo ändern kannst

Klicke in deinem Smoobu Konto auf "Einstellungen / Konto / Zahlungsinformationen ändern".

Gib dort alle deine Rechnungsdaten erneut ein und wähle das gewünschte Abo. Klicke dann auf Jetzt bestellen.

Wenn du dein Abo ändern möchtest, entweder von monatlich auf jährlich oder andersherum, aktualisiert und speichert Smoobu deinen neuen Tarif.

Sobald dein aktueller Zyklus endet, stellt Smoobu eine Rechnung für den neuen Tarif aus, den du abonniert hast. 

Bitte beachte, dass dein aktueller Zyklus nicht geändert werden kann, d.h. die von dir vorgenommene Änderung gilt für deinen nächsten Abrechnungszyklus. Bereits ausgestellte Rechnungen können nicht geändert werden und müssen bezahlt werden.

 

Rechnung für zusätzliche Unterkünfte/Einheiten

Nach dem Hinzufügen von Unterkünften zu deinem Smoobu-Konto werden diese wie folgt abgerechnet:

Monatsabo: Die Abrechnung der hinzugefügten Unterkünfte erfolgt mit der Rechnung des folgenden Monats.

Jahresabo: Die Abrechnung für zusätzliche Unterkünfte erfolgt sofort. Der Betrag wird anteilig zum Ende des Jahresabos berechnet.

 

Abrechnung nach Löschung einer Unterkunft

Nach dem Löschen von Unterkünften in deinem Smoobu-Konto wird wie folgt abgerechnet: 

Monatsabo: Die Abrechnung wird bei der monatlichen Verlängerung angepasst.

Jahresabo: Die Abrechnung wird bei der jährlichen Verlängerung angepasst.

Da du bereits für eine bestimmte Anzahl von Unterkünften bezahlt hast, steht es dir frei, eine weitere Unterkunft hinzuzufügen, ohne dass dir zusätzliche Kosten entstehen.

 

Zahlungsweise oder Rechnungsdaten ändern

Gehe in deinem Smoobu-Konto zu Einstellungen - Konto - Zahlungsinformationen ändern.

Gib ggf. alle deine Rechnungsdaten erneut ein und wähle den gewünschten Tarif aus. Klicke auf Jetzt bestellen.

Wenn du deine Rechnungsdaten änderst, wird Smoobu alle nachfolgenden Rechnungen mit diesen neuen Daten ausstellen. Bitte schicke uns dazu eine E-Mail an accounting@smoobu.com, wenn du über Paypal bezahlen möchtest. 

 

Wie du frühere Rechnungen einsehen kannst

Klicke in deinem Smoobu Konto auf Einstellungen - Konto - Deine Smoobu-Rechnungen.

 

Wie du unbezahlte Rechnungen bezahlen kannst

Klicke in deinem Smoobu Konto auf Einstellungen - Konto - Deine Smoobu-Rechnungen.

Klicke dann auf  "Hier Smoobu Rechnungen zahlen", um zum Zahlungsgateway geleitet zu werden.

 

Wie du eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hinzufügen kannst

Achte bitte auf die richtige Formatierung. Hier ein Beispiel: ES12345678978

Die Mehrwertsteuer muss für grenzüberschreitende Transaktionen gültig sein. Wenn du nicht weißt, ob sie gültig ist, kannst du das hier überprüfen: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Trage dann alle deine Rechnungsdaten erneut auf dieser Seite ein. Klicke auf Jetzt bestellen.

Wenn du keine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben solltest, berechnet Smoobu die in deinem Land geltende lokalen Mehrwertsteuer.

 

Wie du dein Abo einsehen kannst

Klicke in deinem Smoobu Konto auf Einstellungen - Konto - Deine Smoobu-Rechnungen.

Dein Abo ist blau umrandet.

 

Geschäftsbedingungen / Vertrag mit Smoobu

Ein klassischer Vertrag ist bei der Anmeldung bei Smoobu nicht notwendig. Bei der Anmeldung zu einem Smoobu-Account werden folgende Geschäftsbedingungen akzeptiert: https://www.smoobu.com/de/agb/ 
 
Bei Smoobu gibt es keine Verpflichtung zur Dauerhaftigkeit.

Du kannst jederzeit ein Smoobu-Abonnement erwerben, indem du auf Jetzt bestellen von deinem Test- oder Basic-Konto aus klickst. 

 

Wie du dein Abo kündigen kannst

Wenn du dein Smoobu-Abonnement kündigen möchtest, melde dich bitte hier in deinem Smoobu-Konto ab. Wenn du Probleme mit der Kündigung in deinem Konto hast, eröffne bitte ein Ticket aus deinem Smoobu-Konto heraus - klick einfach auf Hilfe und wir helfen dir gerne weiter.
Kündigungen werden nicht per Telefon entgegengenommen. Das Trennen von Portalen, das Löschen deines Grundstücks oder das Entfernen deiner Zahlungsmethode führt nicht automatisch zur Kündigung des Abonnements. Bitte beachte außerdem, dass Kündigungen nicht rückwirkend sind und sich auf deine spätere Verlängerung auswirken werden.

 

Welche Auswirkungen hat die Kündigung meines Abonnements?


Wenn du kündigst, verlängert sich dein Professional-Abo nicht und du wirst am Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums in eine Basic-Version zurückversetzt. Du kannst dein (kostenloses) Basic-Konto behalten, um es zu einem anderen Zeitpunkt zu aktivieren.

Wenn du noch offene Rechnungen hast, stelle bitte sicher, dass sie vor der Kündigung bezahlt werden. Du kannst deine Smoobu-Rechnungen und deren Status in Smoobu überprüfen: Einstellungen - Konto - Deine Smoobu Rechnungen, um auf deine Smoobu-Rechnungen zuzugreifen. Wenn du Fragen zur Buchhaltung hast, schreibe bitte eine E-Mail an accounting@smoobu.com (die Antwortzeit beträgt 5 Arbeitstage).

Nach der Kündigung des Abonnements werden keine neuen Rechnungen mehr erstellt und dein Professional-Abo endet mit dem letzten Tag des aktuellen Abrechnungszyklus.

Wir bedauern, dass du gehst. Hast du ein Feedback für uns?
Wir würden uns sehr über Feedback zu deinen Erfahrungen mit Smoobu freuen, denn deine Kommentare helfen uns, uns zu verbessern.

 

Kontaktaufnahme mit der Buchhaltungsabteilung

Bitte sende eine E-Mail direkt an unsere Buchhaltungsabteilung: accounting@smoobu.com.

Bitte gib dem Buchhaltungsteam 5 Arbeitstage Zeit, um deine Anfrage zu prüfen und zu beantworten.

 

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