Comment envoyer des messages, voir les messages recus et répondre en instantanné
Une fois connecté avec Airbnb et Booking, vous pouvez envoyer tous vos messages depuis Smoobu.
Vous pouvez voir l'historique de vos conversations avec vos clients comme ceci.
1) Allez dans vos réservations
2) Cliquez sur le bouton sandwich à droite d'une réservation
a) Si vous voulez envoyer un message, cliquez sur Envoyer un mail.
b) Pour voir l'historique des message, cliquez sur Détails de réservation.
En entrant dans les détails d'une réservation vous verrez apparaître tous les messages envoyés et recus avec votre client sur la partie droite de la page. Vous les verrez comme si une fenêtre de chat était ouverte et vous pouvez directement écrire sans changer de page.
Comment passer d'un message à l'historique de conversation
Si vous entrez dans la partie Messages de Smoobu vous verrez simplement les messages un à un comme une boîte mail classique. Mais à tout moment vous pouvez switcher pour voir l'historique des messages entre vous et votre client. Cliquez simplement sur le lien de réservations en haut à droite comme ci-dessous.
Pour le moment les seuls portails de réservations à avoir une connexion API totale pour la messagerie sont Airbnb et Booking.com. Pour les autres portails il n'est pas encore possible de le faire. Mais pour Agoda, Expedia ou Vacation-apartments vous pouvez envoyer des messages automatiques depuis Smoobu et vous recevrez les réponses dans votre application Smoobu.
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