Como ver as mensagens dos convidados no Smoobu e responder como num chat
Uma vez conectado Aribnb e Booking, você pode gerenciar todas as mensagens do Smoobu.
Você pode ver a troca de mensagens com os clientes como um chat, aqui está como visualizá-lo.
1) Ir para Reservas
2) Clique no menu à direita da reserva (3 traços pretos)
3) Clique em Booking Details (Detalhes da Reserva)
Ao entrar no Booking Details você verá todas as mensagens trocadas com o convidado no lado direito da página e você as verá todas como se fosse um chat, você também poderá respondê-las diretamente sem alterar a página.
Como passar de uma mensagem para o Histórico de Mensagens do hóspede
Se você entrar na guia Mensagens Smoobu você só verá as mensagens individuais separadas, mas você pode mudar para ver toda a conversa com o convidado diretamente desta tela, clicando no link de reserva no canto superior direito.
Neste momento, os portais de reservas que têm uma API de mensagens completas são apenas Airbnb e Booking.com. Para os outros canais ainda não é possível gerir todas as mensagens do Gestor de Canais, mas para alguns deles, como Expedia, Agoda, Apartamentos de Férias, pode enviar mensagens automáticas e se os convidados responderem, receberemos as suas respostas no Smoobu.
Leia também: Integração de API de mensagens para Airbnb e Booking.com
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