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Nota: para utilizares o Nuki e esta integração, terás de ativar Nuki Smart Hosting.

Em web.nuki.io selecciona o alojamento, depois escolhe Smoobu como integração e liga o teu cadeado ao apartamento correspondente.

Nas definições de mensagens da Smoobu (Definições / Mensagens / Criar)  cria um cria um modelo de mensagem específico para a geração do código Nuki. Um código único para cada reserva será criado quando enviares um modelo de mensagem que contenha que contenha o marcador de posição [nukiPin].

Por favor, tem em atenção: Tens de ter um teclado para o marcador de posição [nukiPin] a enviar. Sem teclado significa que não podes usar o código do marcador de posição.

Como posso saber se tenho um teclado? É mostrado na imagem acima, é um teclado para digitar o código. Tens um? Se tiveres, o [nukiPin] funcionará. Se não tiveres, não uses o [nukiPin] nas tuas mensagens.

A seguir, entraremos nos detalhes da configuração do Nuki:

Para nós no Smoobu, não é possível ver quais as definições que inseriste como anfitrião. É por isso que o apoio em relação ao mesmo é muito difícil.

Além disso, condições externas, como a atualização do Nuki e, portanto, a alteração do o software nem sempre podem ser tidas em conta. A Nuki está constantemente a desenvolver os seus produtos, mas a Airbnb e outras plataformas também estão sempre a mudar. Todos estão interligados e, por vezes, pequenos conflitos não podem ser evitados.

A Nuki tem uma vasta gama de configurações, pelo que pode ser difícil encontrar a perfeita, ou mesmo encontrar a melhor maneira para ti. Também não podemos ajudar a encontrar o caminho ideal para ti.

No entanto, queremos tentar mostrar-te pelo menos uma forma que funciona definitivamente - pelo menos a partir de hoje (14 de outubro de 2022).

Normalmente, concentramo-nos apenas nas definições do Smoobu. Para a funcionalidade do Nuki, vamos fazer uma pequena viagem até Nuki (web.nuki.io).

Passos para conectar:

Passo 1. Entra no Smoobu

Clica em Definições /  Integrações & Parcerias  / Nuki, e liga a conta Nuki que criaste anteriormente no site web.nuki.io. Se ainda não tens ainda não tens uma conta, cria uma agora. Não utilizes um dispositivo móvel dispositivo móvel para ligares as duas plataformas. (Também podes ter de atualizar a página depois de ligar as contas).

Passo 2. Em Nuki

Abre o NUKI e vais ver os teus alojamentos que tens listados no Smoobu em web.nuki.io > Aluguer de curta duração. Aí ligas os respectivos cadeados Nuki com os alojamentos correspondentes.

Agora, nas definições "settings" do alojamento correspondente, define o temporizador para mensagens Nuki criadas automaticamente para os hóspedes para 3 dias antes da chegada. Estas mensagens serão enviadas diretamente da Nuki para os teus hóspedes.

Resolvendo problemas de endereço de e-mail do destinatário do Airbnb e Booking.com

Pode haver alguns problemas com o Airbnb e o Booking.com, pois os e-mails codificados dos hóspedes criados por esses portais muitas vezes não chegam ao Nuki.

Resolvendo uma reserva do Booking.com em que o hóspede não recebe um código de porta:

Caso de exemplo: O e-mail da Nuki com o código é normalmente filtrado do feed de mensagens do Booking.com. No entanto, continuarás a ver a mensagem da booking.com como "enviada". Isto aplica-se à aplicação Pulse e também à extranet. Por isso, embora possas ver a mensagem da Nuki no feed, não podes saber qual hóspede recebe o código e qual não recebe. 

Resolvendo uma reserva do Airbnb em que o hóspede não recebe um código de porta:

Caso de exemplo: Airbnb recentemente parou de enviar endereços de e-mail dos hóspedes para a Smoobu. 
A Smoobu envia as informações da reserva para a Nuki e o código é gerado. Este código não pode ser enviado diretamente para o hóspede pela Nuki, uma vez que a Nuki não tem o teu o teu email de hóspede.

Portanto, se estiveres a passar por um dos casos acima, temos uma solução para ti!

Por favor, deixa as configurações anteriores exatamente como descrito acima.

O [nukiPin] às vezes precisa de algumas horas para ser criado (uma atualização recente garante que a criação do código ocorra em 5 minutos, idealmente). Nas configurações do Nuki, já definimos o gatilho para a geração do código para 3 dias antes da chegada, mas, como descrito nos exemplos acima, não podemos saber se essa mensagem realmente chega ou não.

 

Certifica-te de que tens um modelo de correio que contém o nosso Placeholder

Para fazer isso abre Smoobu > Configurações > Mensagens

Aqui crias um modelo que podes chamar, por exemplo, "Nuki Door-Code". Agora escreve o texto para os teus convidados e insere o espaço reservado [nukiPin] no campo de texto grande no campo de texto grande. Nas definições de mensagem abaixo, selecciona a automatização para 2 dias antes da chegada.

Agora tudo funciona bem! (No entanto, só garante se o código no Nuki já tiver sido criado um dia antes e 3 dias antes da chegada, como descrito acima).

Os hóspedes vão agora receber automaticamente o código de porta 2 dias antes da chegada através do modelo de mensagem criado no Smoobu.

No entanto, podes receber uma mensagem de erro da Nuki 3 dias antes da chegada do hóspede para as reservas da Airbnb, porque eles não tinham e-mail do hóspede e, portanto não conseguiste enviar a tua própria mensagem.