Crear cuentas de asistente para colaboradores, empleados o propietarios

Tu personal de limpieza, amos de llaves, socios, propietarios o colaboradores pueden iniciar sesión en Smoobu y tú puedes decidir qué información compartir con ellos.

También puedes elegir para qué propiedad/es compartir la información (completa o parcialmente) y puedes crear tantas cuentas de asistente como necesites.

Secciones accesibles desde cuentas de Asistente

Las cuentas de Asistente tendrán las siguientes secciones disponibles:

- Panorama

- Reservas

En estas dos secciones sólo se mostrará la información que el administrador haya decidido compartir. En el caso de que la Comunicación esté activada para los asistentes, estos tendrán disponible una sección de Historial de Conversación dentro de la sección de Detalles de cada reserva.

Paso a paso

1) Ve a sección Permisos

Haz clic en Ajustes -> Permisos

2) Ingresa el email del asistente

Introduce la dirección de correo electrónico de la persona a la que quieres conceder el permiso y haz clic en Crear

3) Elige permisos 

Elige la información que quieres compartir con la persona a la que has dado permiso.

Propiedades: selecciona a qué inmueble/s tendrá acceso este asistente.

Puedes decidir qué permisos dar al asistente, haciendo clic en "Leer", "Sin acceso" o "Editar" (esta última opción solo disponible para la sección Otro). 

Debajo te comentamos a qué se refiere cada ítem, por secciones:

Información general

• Creado: fecha de creación de reserva
• Modificado: fecha de modificación de reserva
• Check-in: horario de entrada, si ha sido especificado en los detalles de la reserva
• Check-out: horario de salida, si ha sido especificado en los detalles de la reserva
• Portal de reserva: en qué portal se ha hecho la reserva
• Notification: notificaciones vía email al asistente

Precio

• Precio: precio total (comisiones incluidas)
• Estado del precio: pago recibido sí o no
• Pago por adelantado: monto abonado en concepto de adelanto / depósito
• Estado del pago por adelantado: pago recibido sí o no
• Fianza (solo para usuarios Swikly): monto de fianza
• Estado de fianza (solo para usuarios Swikly): fianza asegurada por Swikly sí o no

Información del huésped

• Nombre: Nombre completo del huésped
• Notas: notas de la reserva provenientes del portal o añadidas manualmente por administrador de cuenta
• Teléfono: teléfono del huésped
• Email: dirección de correo electrónico del huésped
• Adultos: cantidad de adultos 
• Niños: cantidad de niño

Otro

• Comunicación: ver mensajes intercambiados con el huésped / intercambiar mensajes con el huésped
• Cerrar fechas (bloqueo): ingresar bloqueos en el calendario

**Nuevo: puedes dar permisos extra además de los de sólo lectura** - Detalles aquí

Edita estos permisos en cualquier momento en la sección Permisos. Editar

4) Aceptación del permiso y creación de contraseña

Una vez que hayas terminado, tu asistente recibirá un correo electrónico en su bandeja de entrada de correo electrónico. Este mensaje, contendrá un enlace.

Es importante que el asistente abra el correo electrónico desde un dispositivo donde no tenga instalada la app de Smoobu.

El asistente debe hacer clic en el enlace y será redirigido a una página donde se le pedirá que introduzca una contraseña y la reconfirme.

Importante: la dirección de correo electrónico dirección de correo electrónico no se solicitará en esta fase. Sólo se le pedirá que introduzca su nueva contraseña dos veces.

Pro tip: haz que tu compañero acepte el permiso desde un ordenador, preferentemente. Sólo descarga y utiliza la aplicación para el móvil una vez que el permiso haya sido aceptado y se haya creado la contraseña.

¡Ya está! La cuenta de asistente está lista para ser utilizada.