**Esta es una guía práctica para titulares de cuentas de asistente, propietarios o personal. No es una guía sobre la configuración de Smoobu. Consulte nuestra guía aquí sobre el tema.**
Configuración de tu cuenta de asistente/propietario
1) Después de que el administrador de tu cuenta te cree una cuenta de asistente, personal o propietario, recibirás un correo electrónico. Se ve así:
2) Haz clic en el enlace para aceptar los permisos desde un ordenador, NO de la aplicación móvil o la aplicación web. Después de hacer clic en el enlace, serás llevado a una página para aceptar los permisos.
3) Haga clic en Enviar para hacerlo:
Luego recibirá un segundo mensaje con otro enlace para establecer su nueva contraseña:
4) Haga clic en el enlace y establezca la contraseña en la página:
Después de ingresar y verificar la contraseña, presione Guardar .
5) Te redirigirá a una página para iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña recién creada:
Configuración de cuentas y notificaciones
Después de iniciar sesión, puedes configurar los Ajustes , las Preferencias de notificaciones y cambiar la contraseña de tu cuenta. Todo esto se puede hacer haciendo clic en la parte superior derecha de su nombre , seguido de su identificación de usuario:
Lo que ves en tu cuenta
De forma predeterminada, todas las cuentas de empleados, propietarios y asistentes contienen dos pestañas: Panorama y Reservas
Según los parámetros que haya establecido el administrador de su cuenta, puedes ver más pestañas a la izquierda. Para este ejemplo, explicaremos todas las posibilidades que pueden o no estar disponibles para ti.
Panorama
Esto será tu página de inicio principal en Smoobu. Aquí verás un calendario con reservas , próximas llegadas/salidas y la última actividad .
Crear una reserva directa o un período de bloqueo
Haz clic en el botón verde "Introducir reserva" en la parte superior.
Haz clic en Portal para seleccionar Reserva directa o Cerrar fechas (bloqueo) . Selecciona la propiedad , la fecha de llegada, la salida y la información del huésped (si corresponde), el precio (si corresponde) y los detalles (si corresponde). Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar.
Ver/Editar detalles de la reserva
Para ver los detalles de la reserva, haz clic en la reserva, seguido de Detalles.
Para editar la reserva, haz clic en el lápiz en la parte superior de la página siguiente:
Notas / Notas para colaboradores
Verá las notas o las instrucciones del asistente que el administrador de la cuenta le haya dejado en los detalles de la reserva. Consulte la captura de pantalla anterior para ver cómo se ve esto.
Ver/Editar Precios
Ve a la pestaña Calendario .
Si se habilitaron permisos de edición para tu cuenta, puedes establecer precios.
Para realizar cambios para períodos más largos, haga clic en Editar por rango de fechas arriba del Calendario.
Aparecerá una ventana emergente a la derecha.
- Define el primer y último día para esta nueva entrada de precio
- Selecciona el(los) alojamiento(s)
- Introduce un precio y la duración mínima de la estancia. Si dejas uno de los campos libre, los datos se mantendrán como estaban.
- Define los días de la semana a los que se aplica este cambio. Si deseas definir un precio de fin de semana, simplemente elimina los días de la semana (lunes, martes, miércoles, etc.). Si deseas establecer precios para los días de semana, simplemente repite el proceso y elimina, por ejemplo, viernes y sábado.
- Haz clic en Sincronizar ahora y Smoobu trasladará precios y estancias mínimas a todos los portales conectados.
Para cambiar fechas individuales
1. Haz clic en el cuadro blanco del día(s) elegido(s) y ajusta el precio y/o min. noches. Haz clic en otro lugar y los campos en los que has introducido cambios se volverán azules .
2. Aparecerá una ventana de confirmación . Para confirmar el cambio, haz clic en Sincronizar ahora .
3. ¿Te gustaría comprobar si se han realizado los cambios? Espera un poco (generalmente un minuto como máximo), actualiza la página y verás las actualizaciones en los cuadros blancos y, si tienes portales conectados, en las filas de portales a continuación.
Ver y enviar mensajes
Haz clic en la pestaña Mensajes a la derecha.
Tienes una bandeja de entrada para todos los mensajes recibidos y una bandeja de salida para los mensajes enviados.
Para enviar un mensaje a un huésped, haz clic en Bandeja de salida , luego en el hipervínculo azul en la línea Resumen de la reserva , seguido de Detalles en la ventana emergente:
El sistema te redirigirá a los detalles de la reserva. A la derecha de los detalles de la reserva está el historial de mensajes. Puedes seleccionar una plantilla o enviar un mensaje manual al huésped:
Estadísticas
Para ver las estadísticas, haz clic en la pestaña Estadísticas a la derecha. Aquí hay una guía sobre estadísticas: Estadísticas: cómo obtener un detalle de ingresos o reservas
Contactos
Para ver los contactos, haga clic en la pestaña Contactos a la derecha. Aquí hay una guía sobre contactos: Contactos / Lista de CRM
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