Usare l'extranet di Booking.com con Smoobu

Quando si utilizza Booking.com insieme ad un programma come Smoobu, l'interfaccia di Booking Extranet può cambiare leggermente. Alcuni messaggi di errore potrebbero essere di difficile comprensione, in quanto si riferiscono alla generalità dell'utilizzo di un Channel Manager e non specificamente a Smoobu.

Inoltre, tutti i costi aggiuntivi come le spese di pulizia, i piani tariffari diversi da quello Standard, le spese per gli ospiti aggiuntivi, il check-in e il check-out. standard, tariffe aggiuntive per gli ospiti, giorni di check-in e check-out, prenotazione anticipata. prenotazione, devono essere gestite dalla Booking Extranet e non possono essere gestite da Smoobu. 

Ti assicuriamo che quando colleghi il tuo account Booking.com a Smoobu, tutte le sezioni della tua Booking Extranet possono essere utilizzate. Occasionalmente, alcuni messaggi o avvisi nella tua Extranet di Booking.com potrebbero dire diversamente, quindi abbiamo deciso di mostrare i casi più frequenti per renderti più facile l'utilizzo di entrambe le piattaforme. 

Caso 1) Connessioni da riparare

Nel 99% dei casi, quando un host fa riferimento a questa sezione, si renderà conto che si legge Connessioni da riparare: 0

Questo significa che non ci sono connessioni da risolvere. Il messaggio viene visualizzato nel caso in cui si rilevi un potenziale problema di connessione futuro, come ad esempio una mappatura mancante.

Quindi, se vedi "Connessioni da riparare: 0", puoi ignorare l'avviso di Booking.com.

Se hai domande o dubbi, ti invitiamo ad aprire un ticket con il nostro team, e un esperto di Smoobu verificherà la tua connessione e ti guiderà su come completare la configurazione.

Caso 2) "La tua proprietà non è prenotabile oltre il GG-MM-AAAA"

Questa guida potrebbe fare al caso tuo: Il mio calendario ha una disponibilità errata / la mia proprietà appare chiusa alla vendita su Booking.com.

A) Potresti aver dimenticato di dare un push alle disponibilità. Vai su Calendario - Impostazioni di disponibilità e "Sovrascrivi disponibilità".

Assicurati di aver aggiunto le impostazioni di disponibilità autogestite da Booking.com, come descritto qui: Impostazioni di disponibilità autogestite / Push iniziale di disponibilità / Sovrascrivi disponibilità 🎥

B) Apri il tuo ID camera e/o piano tariffario su Booking Extranet. Puoi farlo da Booking Extranet andando su Tariffe e disponibilità. - Aprire/Chiudere le camere. Ti consigliamo di farlo per 2 anni.

Vai a Prenotazione Extranet / Tariffe e disponibilità / Camere aperte/chiuse. Assicurati di aprire almeno un piano tariffario. Ti suggeriamo di farlo per un minimo di 2 anni.

Ecco altri casi di disponibilità errata: Ho delle disponibilità errate/chiuse per la vendita su Booking.com.

Caso 3) Spese di pulizia e altri supplementi 

Tutte queste impostazioni sono configurate in Booking Extranet, esattamente come prima dell'utilizzo di Smoobu. Abbiamo esplorato l'Help Center di Booking.com per te e abbiamo trovato alcune guide:

• Spese di pulizia e altre spese: Le istruzioni di Booking.com qui.
• Tariffa per gli ospiti extra: Il primo passo è allineare la struttura dei prezzi. Questa guida lo spiega: Allineare la struttura dei prezzi per Booking.com. 

Caso 4) Disponibilità e restrizioni di prenotazione: Giorni di check-in e check-out, preavviso minimo, ecc. preavviso, ecc.

Queste impostazioni sono configurate in Booking Extranet, esattamente come prima dell'utilizzo di Smoobu.

• Alcuni giorni di check-in e check-out, questa impostazione è disponibile su Booking Extranet. Le istruzioni di Booking.com qui.
• Prenotazione minima e massima con avviso: Istruzioni di Booking.com qui

Caso 5) Gestione dei prezzi: solo il Piano tariffario standard  + Piani tariffari configurati + Sconti

Smoobu trasferisce le informazioni sul prezzo e sul numero minimo di notti "solo" al tuo piano tariffario Booking.com. Piano tariffario standard . Tuttavia, su Booking Extranet è possibile avere altri piani tariffari che derivano dalla tua tariffa Standard in modo che le informazioni vengano trasferite internamente.

Ad esempio, puoi creare un piano tariffario non rimborsabile su Booking Extranet. Istruzioni di Booking.com su come configurare i Piani Tariffari.

Tuttavia, i piani tariffari secondari non verranno visualizzati sulla pagina del Calendario di Smoobu. Smoobu invierà i prezzi e le notti minime al tuo piano tariffario Standard (il prezzo di base deve essere impostato per la quantità minima di ospiti, come descritto in questa guida), e Booking.com trasferirà internamente le informazioni a qualsiasi altro piano tariffario collegato. 

Potrai definire su Booking Extranet se ci dovrà essere una differenza di prezzo tra il tuo piano tariffario Standard e quello (ad esempio) Non Rimborsabile (% o importo fisso). 

Un esempio di flusso di lavoro potrebbe essere:

Inserimento del prezzo in Smoobu --> Prenotazione Extranet Piano tariffario standard (prezzo base) --> Prenotazione Extranet Tariffa non rimborsabile -10%.

Puoi anche impostare nuovi piani tariffari per offrire sconti settimanali/mensili: Le istruzioni di Booking.com qui.