Ułatw komunikację. Użyj tego samouczka, aby:
- Tworzyć automatyczne wiadomości/e-maile
- Wysyłać wiadomości ręcznie do swoich gości.
Skorzystaj z naszych szablonów Smoobu lub stwórz własną wiadomość od podstaw.
Jak tworzyć automatyczne szablony wiadomości?
Krok 1: Przejdź do sekcji Komunikacja
Kliknij Ustawienia → Komunikacja
Krok 2: Utwórz swój adres e-mail Smoobu
Utwórz swój adres e-mail Smoobu. Na przykład: sunproperties @host.smoobu.com.
Utworzenie go pomoże ujednolicić komunikację. Jeśli nie utworzysz adresu, e-maile będą wysyłane z adresu e-mail Twojego konta Smoobu. Odpowiedzi nie zostaną jednak wyświetlone w Smoobu.
Krok 3: Utwórz szablony wiadomości
Kliknij „ Utwórz ”, aby rozpocząć tworzenie szablonów wiadomości.
Pojawią się dwie możliwości:
- Użyj wstępnie wypełnionego szablonu Smoobu. Oferujemy kilka pomysłów, które możesz wykorzystać jako podstawę, a następnie dostosować go do swoich upodobań
- Stwórz swoją wiadomość od podstaw
Teraz możesz zacząć tworzyć swoją wiadomość. Możesz używać symboli zastępczych (tagów) po prawej stronie. Zostaną one później automatycznie zastąpione informacjami ze szczegółów rezerwacji.
Na przykład, jeśli w swojej wiadomości podasz datę [arrivalDate], Smoobu później zastąpi ją datą przyjazdu każdej indywidualnej rezerwacji, np. 11.06.2021.
Zalecamy napisanie oryginalnej wiadomości w najczęściej używanym przez gości języku (język główny/domyślny) i utworzenie dowolnej liczby tłumaczeń tej wiadomości.
- Temat : tytuł wiadomości
- Tekst : treść wiadomości
- Zakwaterowanie : dokonane rezerwacje w jednostkach których dotyczy ten komunikat
- Portale : dokonane rezerwacje na portalach na których powinna zostać wysłana ta wiadomość
- Odbiorca : Gość, adres e-mail właściciela (Ty) lub Odbiorca (osoba trzecia). Dodaj kogoś do Cc lub Bcc.
-
Dodaj fakturę : jeśli chcesz dodać fakturę, zaznacz to pole.
Aby wiadomość mogła zostać wysłana, faktura musi zostać wystawiona wcześniej. Dodatkowo w celu załączenia faktury należy podać adres @host.smoobu.com. - Wysłać automatycznie? : Zaznacz to pole, jeśli chcesz, aby Smoobu automatycznie wysyłał tę wiadomość. Określ kiedy i o której godzinie. Uwaga, czas nie działa w przypadku powiadomień o rezerwacji (w dniu rezerwacji). PRO TIP: Włącz opcję „Wyślij e-mail, nawet jeśli wyzwalacz miał miejsce w przeszłości”, aby Twoje wiadomości były wysyłane także w przypadku rezerwacji last minute. Informujemy, że wiadomość zostanie wysłana w momencie dokonywania rezerwacji – niezależnie od zaplanowanej godziny.
Zapisz . Po zapisaniu zostaniesz przekierowany do listy szablonów.
Wskazówka dotycząca wysyłania (w szczególności) wiadomości z potwierdzeniem rezerwacji
Jeśli chcesz wysłać do gościa automatyczną wiadomość natychmiast po dokonaniu/potwierdzeniu rezerwacji, rozważ skorzystanie z tego konkretnego ustawienia:
W przypadku potwierdzenia rezerwacji najlepiej jest je wysłać jak najszybciej – dlatego w polu „Wybierz godzinę” znajduje się opcja „Czas”. Dla tego konkretnego szablonu Potwierdzenia rezerwacji nie jest wybrana dokładna godzina .
W przypadku wszystkich innych szablonów uważamy, że najlepiej wybrać porę dnia!
Wysyłaj wiadomości ręcznie
Krok 1: Znajdź rezerwację
Przejdź do Rezerwacji lub do Kalendarza Kokpitu i wyszukaj rezerwację
Krok 2: Przejdź do sekcji Szczegóły rezerwacji
Kliknij imię i nazwisko gościa rezerwacji - Szczegóły .
Krok 3: Wybierz szablon lub napisz wiadomość
Przejdź do Historii wiadomości i wybierz szablon lub stwórz nową wiadomość.
Przeglądaj kolejkę, edytuj i anuluj zaplanowane wiadomości. Dodaj jednorazowe automatyczne wiadomości
Przejdź na stronę Szczegóły rezerwacji i przewiń w dół, aby sprawdzić sekcję Zaplanowane wiadomości . Możesz przeglądać, edytować i anulować istniejące automatyczne wiadomości.
Możesz także zaplanować wysłanie wiadomości w przyszłości. Będzie to wiadomość jednorazowa, dotycząca wyłącznie tej rezerwacji. Więcej informacji
Inne sugerowane artykuły
- Wysyłaj wiadomości, przeglądaj historię wiadomości i odpowiadaj
- PRZEWODNIK: Jak stworzyć aplikację dla gości
- Jak mogę utworzyć konto tylko do odczytu dla mojego personelu sprzątającego, właścicieli i współpracowników?
Komentarze
Komentarze: 0
Zaloguj się, aby dodać komentarz.