Problemas de mapeo de unidades al conectar tus portales

Cuando conectas los portales por primera vez a Smoobu, es posible que accidentalmente hayas seleccionado incorrectamente los anuncios de los portales con los alojamientos en Smoobu (creando así un efecto cruzado). Esta guía te muestra cómo identificar si esto ha sucedido y también qué hacer para solucionarlo (¡un agente de nuestro Servicio al Cliente de Smoobu tendrá que ayudarte a restablecerlo correctamente!).

¿Qué significa "Mapeo" y cuándo se hace?

Si sigues nuestra Guía del primer día y conectas los anuncios de las OTAs existentes a una cuenta de Smoobu, no solo tendrás que conectar la cuenta de la OTA, sino también asignar los anuncios a los alojamientos de Smoobu.

Esto significa que cada uno de tus alojamientos de Smoobu tendrá un nombre interno que el anfitrión deberá vincular a los listados de las OTAs. 

Algunos anfitriones crean nombres de alojamiento internos que tienen sentido para ellos mismos; incluso si estos títulos no coinciden exactamente con el título de tus anuncios en los portales. Al asignar los nombres de los alojamientos internos de Smoobu a los anuncios, el anfitrión puede haberlos confundirlos por error y esto provocará que las reservas se importen inicialmente en el alojamiento equivocado. 

Algunos sinónimos de "mapeo" en este contexto: asignar, asignar, conectar, vincular. 

Ejemplo 

Si creas un nombre interno como 3 Urban Lane , que se anuncia en Airbnb como: * City center convenience,  1 bed* 

Por ejemplo, ❌ Asignación incorrecta ❌ puede verse así:

Vaya, el listado de Beach Boulevard se conectó a la opción incorrecta y viceversa.

Cuando, si el ✅ Mapping es correcto ✅ debería haberse visto así:

O tal vez corrigió el mapeo y lo cambió a la forma correcta, pero ahora ve esto en su calendario:

Si las reservas de los huéspedes están en la habitación/propiedad equivocada, ¡tendrán que borrarse estas reservas y volver a importarse correctamente! Así que, para hacer esto, ¿cuáles son los siguientes pasos? 

Cómo resolverlo

1. Lo primero es estar 100% seguro de que entiendes dónde te has equivocado.
2. Entonces contacta con Smoobu abriendo un ticket desde aquí , con un mensaje claro de lo que ha pasado. (Indique de qué Portal se trata y qué es incorrecto)
3. Luego, nos aseguraremos de que todas las reservas se asignen a los nombres de alojamiento correctos y de que todas las reservas estén en el lugar correcto. 
4. Después te pediremos que confirmes que todo se ve bien y, de ser así, realizaremos una verificación final.
5. Finalmente, te recomendaremos completar los pasos 3, 4, 5 y 6 de nuestra Guía Primer día con Smoobu