Messages automatiques / emails dans différentes langues

Avec Smoobu, vos messages seront automatiquement envoyés dans la langue de votre invité.

Tout ce que vous devez faire est de créer un modèle de message et d'ajouter les traductions désirées.

Le message par défaut (1er encadré) sera envoyé chaque fois que vous n'avez pas traduit votre message dans la langue de votre invité, par exemple un Finnois ou un Japonais qui réserve votre propriété, ce pourquoi nous vous suggérons que ce message par défaut soit en anglais.

Vous pouvez ajouter votre message en français et/ou dans les autres langues que vous souhaitez traduire en cliquant sur + ''Ajouter une langue'' au dessous

Comment la langue de l'invité est-elle reconnue? 

Pour la plupart des réservations, nous recevons automatiquement la langue de l'invité depuis les portails. La langue détectée est la langue du navigateur internet de votre invité. Il est donc possible qu'un invité parle français mais utilise un navigateur en anglais pour son travail ou parce qu'il habite à l'étranger. 

Si vous devez ajouter ou modifier la langue, vous pouvez le faire dans les détails de la réservation concernée.

Etape 1 : localiser la réservation

Allez sur Réservations ou à votre Tableau de bord et recherchez une réservation.

Etape 2 : modifier la langue

Cliquez sur le nom de l'invité de la réservation - Modifier.

Exemple: 

Dans le scénario ci-dessous, tous les messages seront envoyés en anglais, que la langue de réservation soit l'italien, l'anglais ou le français.

Seuls les clients dont la langue est l'allemand reçoivent des messages en allemand. Nous vous recommandons de toujours définir l'anglais comme langue standard, puis de créer autant de messages traduits dans toutes les autres langues que vous le souhaitez.