Come cancellare una prenotazione

Prenotazioni ricevute da Airbnb 

Opzione 1 - Cancellare da Smoobu 

Passo 1 - Dalla Scrivania (o link diretto QUI) cliccare direttamente sulla prenotazione da cancellare. Questa operazione può essere effettuata anche da Prenotazioni che si trova sul menu di sinistra (link diretto QUI).

Passo 2 - Clicca sulla prenotazione, si aprirà una finestra pop-up. Seleziona la voce Cancella, come in questa schermata:

Passo 3 - Fare clic su Conferma cancellazione, come in questa schermata:

Passo 4 - Al centro dello schermo apparirà una nuova finestra pop-up. Seleziona Annulla su Airbnb o Si

Opzione Annulla- Selezionando Annulla questo processerà la cancellazione della prenotazione come se la stessi cancellando direttamente su Airbnb. È necessario selezionare un motivo e l'ospite riceverà una notifica. Le cancellazioni sono soggette alle stesse penali imposte da Airbnb. Le date saranno aperte su tutti i portali.

Opzione SI- Selezionando Sì, la prenotazione verrà rimossa dal calendario di Smoobu ma rimarrà confermata su Airbnb.

Opzione 2 - Cancellare da Airbnb

Puoi anche cancellare la prenotazione da Airbnb. 

Una volta fatto, Smoobu riceverà una notifica e la prenotazione sarà rimossa dalla Scrivania.  Le date torneranno disponibili su tutti i portali collegati.

Prenotazioni ricevute da altri portali (Booking.com, Vrbo, ecc.)  

Opzione 1 - Cancellare solo in Smoobu

Ripetere i passi 1-3 come indicato sopra in "Prenotazione ricevuta da Airbnb".

Passo 4 - Apparirà una finestra pop-up. Fare clic su Sì. 

Questa operazione rimuove la prenotazione SOLO dal calendario di Smoobu e NON la cancella sul portale da cui proviene. Rimuovendo la prenotazione da Smoobu, le date saranno aperte su tutti i portali.

Opzione 2 - Cancellare dal portale

Se si desidera annullare completamente la prenotazione (e non solo rimuoverla da Smoobu), si deve cancellare direttamente dal canale di prenotazione/ pagina Extranet.

Una volta fatto ciò, Smoobu riceverà una notifica e la prenotazione verrà rimossa dalla Scrivania e le date saranno disponibili su tutti i portali collegati. 

Prenotazione diretta e periodi di blocco

Passo 1 - Dalla Scrivania (o al link diretto da qui) cliccare direttamente sulla prenotazione da cancellare. Questa operazione può essere effettuata anche da Prenotazioni che si trova sul menu di sinistra (link diretto da qui).

Passo 2 - Fare clic sulla prenotazione e si aprirà una finestra pop-up con la voce Cancella, come in questa schermata:

Passo 3 - Fare clic su Conferma cancellazione, come in questa schermata:

Passo 4 - Fare clic su Sì. Questa operazione rimuoverà la prenotazione da Smoobu. Rimuovendo la prenotazione da Smoobu, le date si apriranno su tutti i portali.