Spostare una prenotazione da una proprietà ad un altra o in date differenti

Se si tratta di una prenotazione che hai ricevuto su un portale di prenotazione, come Airbnb, Booking.com, Expedia, ecc., Il modo formale di effettuare una modifica della prenotazione è sui loro strumenti Extranet / Partner. Dopo aver apportato la modifica della prenotazione sul portale di prenotazione nativo, la importeremo automaticamente.

Tuttavia, sappiamo che a volte potresti non avere il tempo di chiamare il portale di prenotazione o richiedere la modifica della prenotazione, e vuoi solo farlo da Smoobu per bloccare la stanza in cui l'ospite sta effettivamente soggiornando.

In questo caso, puoi andare sulla tua scrivania e trascinare la prenotazione nelle date che vuoi spostarla. La prenotazione si sposterà e verrà registrata su tutti i canali collegati. 

Questo vale per:

• prenotazioni dirette
• sito web
• periodi bloccati
• AIRBNB
• BOOKING

Ciò non annullerà la prenotazione sul portale di prenotazione originale ma la rimuoverà dal tuo calendario Smoobu. Poi dovrai riaprire le date dalla extranet dei canali. Per Airbnb, ti preghiamo di contattarci e lo apriremo per te.

Caso 3: Altri portali di prenotazione

Nel caso in cui si tratti di una prenotazione ricevuta su un altro portale di prenotazione, ad esempio Expedia, il modo formale di effettuare una modifica della prenotazione è quello di inviare la modifica tramite le loro piattaforme Extranet/Partner. Una volta effettuata la modifica della prenotazione sul portale di prenotazione nativo, Smoobu la importerà automaticamente.

Tuttavia, sappiamo che a volte potresti non avere il tempo di chiamare il portale di prenotazione o richiedere la modifica della prenotazione, e vuoi semplicemente farlo in Smoobu per bloccare l'unità in cui l'ospite sta per soggiornare e liberare quella originale. 

Come cambiare la prentoazione? step by Step

1) Cancella la prenotazione da Smoobu. Vai nel tuo Cockpit - clicca sulla prenotazione - clicca su "Cancella". Questo non cancellerà la prenotazione sul portale di prenotazione originale, ma la rimuoverà dal tuo calendario di Smoobu. 

C'è un'alternativa: vai su Prenotazioni - clicca sul nome o sull'icona dell'ospite e Annulla. 

2) Inserisci la prenotazione nella nuova unità come Prenotazione diretta. 

Vai su Smoobu - Inserisci la prenotazione - Importante: seleziona "Prenotazione diretta" come portale. Perché? Perché solo in questo caso l'unità sarà bloccata sui portali di prenotazione, dato che stai inserendo la prenotazione manualmente.

3) Disponibilità aperta per la proprietà originale, sul portale di prenotazione nativo.
Perché? Perché poiché non hai modificato formalmente la prenotazione sull'extranet del portale di prenotazione dove hai ricevuto questa prenotazione, il portale ha ancora questa prenotazione segnata come prenotata per la proprietà originale.  

Importante: tieni presente che eventuali aggiornamenti apportati a questa prenotazione, come la cancellazione o la modifica, non saranno sincronizzati con Smoobu e dovrai inserirli manualmente in Smoobu

N.B: dopo aver completato questi 2 passaggi, è necessario aprire la disponibilità per le date prenotate nella proprietà originale, sul portale di prenotazione nativo. Perché? Perché poiché non hai modificato formalmente la prenotazione dalla loro parte, la faranno comunque registrare come prenotazione per la proprietà originale. Per Airbnb, ti preghiamo di contattarci e lo apriremo per te.