Unità/annuncio associati non correttamente: risoluzione dei problemi

Quando hai collegato per la prima volta i portali al tuo account Smoobu, potresti aver accidentalmente abbinato male gli annunci alle tue proprietà create su Smoobu. Questa guida ti mostrerà come identificare se questo è accaduto, e come procedere.

Cosa significa "Mappatura" e quando si fa?

Seguendo la nostra Guida Primi Passi e collegando i vari canali di prenotazione a Smoobu, un host deve  anche mappare gli annunci presenti sui portali con le proprietà create su Smoobu.

Ciò significa che ogni proprietà di Smoobu avrà un nome interno che l'host dovrà collegare agli annunci presenti sulle OTA;

Alcuni host creano nomi interni per le proprietà che hanno senso per loro stessi; anche se questi titoli non corrispondono esattamente al titolo di marketing delle loro inserzioni. Mappando i nomi delle proprietà interne di Smoobu agli annunci, l'host potrebbe erroneamente sbagliare la corrispondenza e questo porterebbe all'importazione delle prenotazioni di un annuncio sul calendario della proprietà sbagliata;

Sinonimi di mappa in questo contesto: assegnare, collegare. 

Esempio 

Un host potrebbe aver creato un nome interno come 3 Urban Lane, che è pubblicizzato su Airbnb come: *City Center convenience, 1 bed* 

Ad esempio ❌  La mappatura errata ❌  può apparire come segue:

Oops, l'annuncio "Beach" è stato collegato alla proprietà sbagliata, e viceversa!

Se il ✅  Mapping è corretto ✅  avrebbe dovuto apparire così:

O forse hai corretto la mappatura e l'hai spostata nel modo corretto, ma ora vedi questo nel tuo calendario:

Se le prenotazioni degli ospiti sono nella stanza/proprietà sbagliata, è necessario ripulire e impostare correttamente il calendario! e impostare correttamente il sistema! Quali sono i passi successivi?

Come risolvere il problema

1. La prima cosa da fare è assicurarsi al 100% di capire dove hai sbagliato.
2. Quindi contatta Smoobu aprendo un ticket da qui, con un messaggio in cui ci spieghi nel modo più chiaro possibile cosa pensi che sia successo. (Ti preghiamo di indicare a quale portale si riferisce e che cosa non risulta corretto)
3. Ci assicureremo quindi che tutte le prenotazioni siano assegnate ai giusti nomi di alloggi e poi ci assicureremo che tutte le prenotazioni si trovino nel posto giusto. 
4. Ti chiederemo quindi di confermare che tutto sia a posto e, in caso affermativo, di effettuare un controllo finale.
5. Infine, ti raccomandiamo di completare i passaggi 3, 4, 5 e 6 del nostro Guida Primi Passi con Smoobu