- Estas configurações têm efeito em ciclos de 24 horas - todas as noites às 00:00 hs. CET
- Esta funcionalidade só funciona para datas ( pelo menos) 2 dias no futuro e não abre nem fecha nenhuma data anterior.
O que faz esta funcionalidade?
Para portais Airbnb, Booking.com e Expedia - agora és capaz de auto-gerir a tua disponibilidade do Smoobu.
Dependente destas definições o Smoobu irá substituir a tua disponibilidade nos canais, uma vez por dia. Por favor, certifica-te que o teu calendário Smoobu está completo.
Talvez queiras ter em mente que estas definições serão aplicadas no back-end mas não será mostrado como um período bloqueado no teu calendário Smoobu. Podes mudar ou eliminar estas definições em qualquer altura da secção que te vamos mostrar abaixo.
2 opções: Dias relativos ou data fixa
Há duas maneiras de fazer isto: a)Dias Relativos ou b)Data Fixa:
a) Dias relativos deve ser usado para poder ser reservado durante (x) dias a partir de amanhã. É também referido como Rolling Availability, uma vez que escolhes um período de tempo que queres para poder ser reservado para (digamos, para os próximos 3 meses a partir da data de hoje) que 'rola'. em. Podes definir os 3 meses como 2 dias usando o método Opção 1. abaixo.
Para ser usado num exemplo: 'Quero fazer reservas com apenas 3 meses de antecedência, sempre a partir da data de hoje'
b) Data fixa deve ser usada sempre que tiveres uma data de fim definida em mente. Quando a data final se aproxima, Podes definir uma nova data final. Podes definir isto usando Opção 2 abaixo.
Para ser usado num exemplo: 'Quero fazer reservas apenas até ao dia 1 de Setembro'
Como configurar?
Vá para Calendário / Configurações / Definições de disponibilidade
Podes definir Definições padrão (aplica-se a todas as unidades) ou Mais alojamentos (valores diferentes por acomodação individual).
Alojamento individual > Predefinição
Podes definir um Configuração Padrão (aplica-se a todas as unidades) ou valores diferentes por acomodação individual (Mais alojamentos).
Por favor nota que se configuras esta configuração em ambas as Força e Alojamentos individuais opções, a configuração individual irá sempre sobrepor-se à configuração geral.
Por exemplo, vê o exemplo abaixo. Para a Airbnb existe uma Definição Padrão (Dias relativos = 360) e um Alojamento individual (Dias relativos = 365). A definição mais específica sobrepõe-se à predefinida, por isso serão aplicados 365 para o Apt.5.
Opção 1: Dias relativos
Defina o intervalo de tempo dentro do qual os teus hóspedes podem reservar com antecedência. Seleciona uma quantidade padrão de dias para todas as acomodações ou um valor diferente por unidade. Todas as definições seriam aplicáveis a partir de amanhã (não há a mesma abertura noturna).
Smoobu passará por todos os portais todas as noites, abrindo os dias dentro do definido e fechando cada data depois disso. Também chamamos a esta função "rolling availabilities".
Exemplo
Hoje é 11/02/2020 e agora, às 10.25 da manhã configuras as tuas definições de Disponibilidade - Dias relativos a 2 dias para Booking.com.
Esta noite, fecharemos todas as datas abertas após 2 dias (11/05/2020) para ter a certeza não podes receber marcações depois dessa data.
Na noite seguinte, abriremos mais 1 dia. E o dia depois, outra. Certificar-nos-emos sempre de que podes reservar com 2 dias de antecedência.
Opção 2: Data fixa
Define qual é a última data que gostarias que pudesse ser reservada. Quando escolheres a opção 'Fixed date', aparecerá um calendário para seleccionares a data.
Exemplo
Hoje é 14/04/2020 e nessa manhã configuras as tuas definições de Disponibilidade - Data fixa até 21/12/2021 para Booking.com
Esta noite, vamos fechar todas as datas abertas depois de 21/12/2021 para ter a certeza que não consegues receber as reservas após essa data.
Também podes definir as tuas definições de disponibilidade por portal OR por portal e por alojamento. Para que possas definir melhor a disponibilidade por unidade!
Forçando uma atualização da disponibilidade
No caso de ser a primeira vez que defines as tuas definições de disponibilidade para um portal / propriedade, a tua lista pode ter datas previamente fechadas. Aconselhamos a forçar uma actualização da disponibilidade através do botão Sobrepor disponibilidades.
Importante: Por favor verifica se o teu calendário Smoobu é completo (todas as reservas de portais, períodos bloqueados e reservas directas estão agora no teu calendário Smoobu).
Qual a antecedência que os portais permitem a sincronização?
Booking.com: 2 anos
Expedia: 18 months
AIRBNB: 3 anos
Remover estas definições
Se quiseres remover estas definições do Smoobu e poderás reservar sem escolher por favor remove a(s) configuração(ões) "Reservável até" / "Dias Relativos" de Smoobu para o(s) portal(s). Certifica-te de que deixas o campo em branco.
Comentários
2 comentários
Gostaria de identificar um erro em uma reserva feita no portal booking, para 12/02/22, para 1 diária, no flat 218. Pois tenho a configuração para permanência mínima de 2 diárias nos dias de sexta-feira , sábado e domingo.
Entrei em contato com o portal booking é o mesmo informou que a falha deve ser do sistema Smoobu. Então para que eu fizesse solicitação direta por aqui.
Necessito que alguma das duas consiga identificar onde aconteceu a falha. Pois nesta data há grande procura. Estou com valores sem grandes acréscimos é apenas exigia a permanência de dois dias. Me causa espanto também pelo atendimento do colaborador do booking na primeira ligação que fiz no dia de hoje. Onde garantiu que havia no calendário para esse dia, a permanência de apenas 1 dia. Foi extremamente intolerante ao meu argumento, de que não era certa essa informação dele. E depois da ligação, onde ele por decisão própria fez processo de Relocação do hóspede, onde iria me cobrar quase o dobro para isso. Agora, vejo-me diante de um completo desamparo, pelo booking. Pois o seu colaborador agiu de forma abrupta para me causar prejuízo.
No segundo telefonema, onde pedi para falar com o setor das informações de configurações, a funcionária relatou-me exatamente o contrário. Viu no sistema e confirmou-me que consta lá a permanência mínima de dois dias . Porém disse que a falha pode ter sido causada pela Smoobu. Então por esse motivo peço vossa compreensão e ajudar para correção da reserva com erro.
Espero que possam me responder em português.
Agradeço desde já a sua atenção ao caso.
Ana Maria 55 (83) 988702947
Prezados boa noite!!
O meu INCIDENTE é semelhante ao da colega Ana Maria Costa pois tive um grande trabalçho ontem por estas horas para configurar o SMOOBU para que as reservas nos dias de QUINTA, SEXTA, SABADO E DOMINGO durante todo o período disponível (1,5 anos) fossem de no mínimo 3 noites. E não obstante nos períodos de temporadas de FIM DE ANO/2022 e CARNAVAL/2023 fosse as reservas de no minimo 5 noites. Faz +- 30 mins que fui verificar se essas configurações estão ativas da forma que programei. SURPRESA!!!!! FORAM TODAS DESMARCADAS... E para complicar o dia 18/04/2022 eu gravei como indisponível por conta de acréscimo do LUCAS e no entanto simulei uma reserva que engloba este dia 18/04/2022 e foi aceito..... OLHA O OVERBOOKING..... não serei responsável CIVIL E CRIMINALMENTE por esta pratica cuja responsabilidade foi delegada a vocês para administrar via SMOOBU, ao custo anual de R$ 220 EUROS já pagos.
Solicito solução/explicações para esses problemas semelhantes a colega usuaria Ana Maria Costa.
Att,
Nivaldo Souza
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