Auto-gerir a disponibilidade / Definições de Disponibilidade 🎥

Comentários

2 comentários

  • Ana Maria Costa

    Gostaria de identificar um erro em uma reserva feita no portal booking, para 12/02/22, para 1 diária, no flat 218. Pois tenho a configuração para permanência mínima de 2 diárias nos dias de sexta-feira , sábado e domingo.
    Entrei em contato com o portal booking é o mesmo informou que a falha deve ser do sistema Smoobu. Então para que eu fizesse solicitação direta por aqui.
    Necessito que alguma das duas consiga identificar onde aconteceu a falha. Pois nesta data há grande procura. Estou com valores sem grandes acréscimos é apenas exigia a permanência de dois dias. Me causa espanto também pelo atendimento do colaborador do booking na primeira ligação que fiz no dia de hoje. Onde garantiu que havia no calendário para esse dia, a permanência de apenas 1 dia. Foi extremamente intolerante ao meu argumento, de que não era certa essa informação dele. E depois da ligação, onde ele por decisão própria fez processo de Relocação do hóspede, onde iria me cobrar quase o dobro para isso. Agora, vejo-me diante de um completo desamparo, pelo booking. Pois o seu colaborador agiu de forma abrupta para me causar prejuízo.
    No segundo telefonema, onde pedi para falar com o setor das informações de configurações, a funcionária relatou-me exatamente o contrário. Viu no sistema e confirmou-me que consta lá a permanência mínima de dois dias . Porém disse que a falha pode ter sido causada pela Smoobu. Então por esse motivo peço vossa compreensão e ajudar para correção da reserva com erro.
    Espero que possam me responder em português.
    Agradeço desde já a sua atenção ao caso.

    Ana Maria 55 (83) 988702947

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  • Nivaldo Souza

    Prezados boa noite!!

     

    O meu INCIDENTE é semelhante ao da colega Ana Maria Costa pois tive um grande trabalçho ontem por estas horas para configurar o SMOOBU  para que as reservas nos dias de QUINTA, SEXTA, SABADO E DOMINGO durante todo o período disponível (1,5 anos) fossem de no mínimo 3 noites. E não obstante nos períodos de temporadas de FIM DE ANO/2022 e CARNAVAL/2023 fosse as reservas de no minimo 5 noites. Faz +- 30 mins que fui verificar se essas configurações estão ativas da forma que programei. SURPRESA!!!!! FORAM TODAS DESMARCADAS... E para complicar o dia 18/04/2022 eu gravei como indisponível por conta de acréscimo do LUCAS e no entanto simulei uma reserva que engloba este dia 18/04/2022  e foi aceito..... OLHA O OVERBOOKING..... não serei responsável CIVIL E CRIMINALMENTE por esta pratica cuja responsabilidade foi delegada a vocês para administrar via SMOOBU, ao custo anual de R$ 220 EUROS já pagos.

    Solicito solução/explicações para esses problemas semelhantes a colega usuaria Ana Maria Costa.

     

    Att, 

    Nivaldo Souza

     

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