Wie kann ich eine Buchung löschen?

Airbnb Buchungen

1. Option: Löschen der Buchung

Schritt 1 - Klicke auf "Cockpit" (oder auf den folgenden Link), suche die zu stornierende Buchung in deinem Cockpit-Kalender. Dies kannst du auch über den Reiter "Buchungen" tun (direkter Link hier).

Schritt 2 - Klicke auf die Buchung und es öffnet sich ein Pop-up mit dem Eintrag "Stornieren", wie in diesem Screenshot unten:

Schritt 3 - Klicke auf "Stornierung bestätigen", wie es in der folgenden Abbildung angezeigt wird:

Schritt 4 - Ein Pop-up-Fenster erscheint in der Mitte des Bildschirms. Wähle "Auf Airbnb stornieren" oder "Ja"

Option 1 - Wähle "Auf Airbnb stornieren", um die Stornierung der Buchung so zu bearbeiten, als ob du sie direkt auf Airbnb stornieren würdest. Du musst dann einen Grund auswählen und der Gast wird benachrichtigt. Für Stornierungen gelten die gleichen Strafen wie bei Airbnb. Die Zeiträume werden auf allen Portalen geöffnet.

Option 2 - Wählst du "Ja", dann wird die Buchung einfach nur aus dem Smoobu-Kalender entfernt. Die Zeiträume werden auf allen Portalen außer Airbnb geöffnet.

Option 2 - In Airbnb stornieren
Du kannst die Buchung auch in deinem Airbnb Konto stornieren.

Sobald du dies getan haben wirst, wird Smoobu benachrichtigt werden. Die Buchung wird dann aus deinem Cockpit-Kalender entfernt und die Zeiträume werden auf allen verbundenen Portalen geöffnet. 

Buchungen von anderen Portalen (Booking.com, Vrbo, etc.)

Option 1 - Nur in Smoobu stornieren
Wiederhole die Schritte 1-3 wie oben unter "Auf Airbnb erhaltene Buchung" beschrieben.

Schritt 4 - Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt. Klicke auf "Ja". Dadurch wird die Buchung nur aus deinem Smoobu-Kalender entfernt und nicht auf dem Portal storniert, von dem sie stammt. Wenn du die Buchung aus Smoobu löschst, werden die Zeiträume auf allen Portalen geöffnet.

Option 2 - Im Portal stornieren
Wenn du die Buchung komplett stornieren möchtest (nicht nur aus Smoobu entfernen), solltest du sie im Extranet des Portals stornieren.

Sobald du dies getan hast, wird Smoobu benachrichtigt und die Buchung wird aus deinem Cockpit-Kalender entfernt und die Zeitäume werden auf allen angeschlossenen Portalen wieder verfügbar.

Direktbuchung und manuell blockierte Zeiträume 
Schritt 1 - Gehe auf deine Cockpit-Seite (oder nutze den direkten Link von hier), scrolle nach unten zu deinem Cockpit-Kalender und suche nach der Buchung, die du stornieren möchtest. Du kannst dies auch über die Buchungsliste im linken Menü tun (direkter Link von hier).

Schritt 2 - Im Cockpit klickst du auf die Buchung und es öffnet sich ein Pop-up mit dem Eintrag "Stornieren", wie in diesem Screenshot unten:

Schritt 3 - Klicke auf "Stornierung bestätigen", wie in diesem Screenshot unten:

Schritt 4 - Klicke auf "Ja". Dadurch wird die Buchung aus Smoobu entfernt. Wenn du die Buchung aus Smoobu entfernst, werden die Zeitäume auf allen Portalen geöffnet.