Verlängere oder verkürze einen Buchungszeitraum

Aufenthalt soll verlängert werden

Fall 1: Ursprünglich auf Buchungsportalen eingegangene Buchung soll verlängert werden 

Falls es sich um eine Buchung handelt, die über die API-Kanäle Airbnb, Booking.com,Expedia importiert wurde, wie z.B. Agoda, Bnb.it, Trip.com, Tomas, BestFewo oder Feratel, sollte man eine Buchungsänderung (Umbuchung) prinzipiell über das Portal vornehmen lassen, also über deren Extranets/Partnerplattformen. Sobald du die Buchungsänderung auf dem nativen Buchungsportal vorgenommen hast, wird sie automatisch von Smoobu importiert werden. 

Wir wissen jedoch, dass du manchmal nicht die Zeit hast, um das das Buchungsportal aufzurufen oder die Buchungsänderung (Umbuchung) anzufordern, und du in Smoobu die Unterkunft, in der der Gast nun übernachten wird, blockieren oder sie auf eine andere Unterkunft verschieben möchtest, um die ursprünglich gebuchte Unterkunft freizugeben.

So kannst du in diesem Fall vorgehen (Buchungsverlängerung):

Option 1) Ändere die Buchung auf dem Portal und Smoobu wird die Änderung importieren.

oder

Option 2) Gib in Smoobu eine neue Direktbuchung bzw. Blockierung für den/die zusätzlichen Tag(e) ein.

Fall 2: Direktbuchung/Website-Buchung soll verlängert werden

Handelt es sich um eine Direktbuchung, einen geblockten Zeitraum oder eine Buchung von deiner Website handelt, kannst du die Zeiträume nach Belieben ändern und speichern, indem du auf den Namen der Kunden der jeweiligen Buchung klickst und dann auf "Bearbeiten".

Aufenthalt soll verkürzt werden

Falls es sich um eine Buchung handelt, die über die API-Kanäle Airbnb, Booking.com,Expedia importiert wurde, wie z.B. Agoda, Bnb.it, Trip.com, Tomas, BestFewo oder Feratel, sollte man eine Buchungsänderung (Umbuchung) prinzipiell über das Portal vornehmen lassen, also über deren Extranets/Partnerplattformen. Sobald du die Buchungsänderung auf dem nativen Buchungsportal vorgenommen hast, wird sie automatisch von Smoobu importiert werden. 

Wir wissen jedoch, dass du manchmal nicht die Zeit hast, um das das Buchungsportal zu kontaktieren oder die Buchungsänderung (Umbuchung) anzufragen, und du in Smoobu die Unterkunft, in der der Gast nun übernachten wird, verkürzen möchtest, um den ursprünglich gebuchten Zeitraum freizugeben.

So kannst du in diesem Fall vorgehen (Buchungsverkürzung):

Option 1) Ändere die Buchung im Portal und die Änderung wird in Smoobu importiert werden. 

oder

Option 2) Lösche die Buchung aus deinem Smoobu-Kalender und trage sie unter Berücksichtigung des neuen Aufenthalts manuell als Direktbuchung ein.

Auch für diese zweite Option solltest du die Verfügbarkeit für den ursprünglich gebuchten Zeitraum auf dem nativen Buchungsportal öffnen. Wieso? Weil du die Buchung im Extranet des Buchungsportals, in dem diese Buchung eingegangen ist, nicht formell geändert hast, weist das Portal diese Buchung immer noch als gebucht für den ursprünglichen Zeitraum auf. Auf allen Portalen mit Ausnahme von Airbnb, solltest du die Daten anpassen können. Kontaktiere uns gerne, falls du Fragen hast oder unsicher bist. 

Fall 2: Direktbuchung/Website-Buchung soll verkürzt werden

Handelt es sich um eine Direktbuchung, einen geblockten Zeitraum oder eine Buchung von deiner Website handelt, kannst du die Zeiträume nach Belieben ändern und speichern, indem du auf den Namen der Kunden der jeweiligen Buchung klickst und dann auf "Bearbeiten".

Buchung stornieren

Eine Buchung, die von einem nativen Portal über die API-Kanäle geschickt wurde, wie z.B. Airbnb, Booking.com, Expedia (oder Agoda, Bnb.it, Trip.com, Tomas, BestFewo oder Feratel,) kann diese Buchung nur auf den Portalen selber bzw. auf deren Extranets/Partnerplattformen storniert werden.
In Smoobu kann die Buchung zwar aus dem Kalender gelöscht werden, damit der Zeitraum im Portal-Kalender freigegeben wird, aber die Buchung als solche bleibt bestehen. Sie ist damit nicht storniert. Sobald du die Stornierung auf dem nativen Buchungsportal vorgenommen wurde, wird sie automatisch Smoobu entfernt werden.

Wir wissen jedoch, dass du manchmal nicht die Zeit hast, um das das Buchungsportal aufzurufen oder die Stornierung anzufordern, und du in Smoobu den Zeitraum öffnen möchtest, damit er von einem anderen Kunden gebucht werden kann.

So kannst du in diesem Fall vorgehen:

Option 1) Storniere die Buchung auf dem Portal und Smoobu wird die Änderung importieren.

oder

Option 2) Lösche die Buchung aus deinem Smoobu-Kalender. Der Zeitraum im Portal-Kalender wird automatisch geöffnet.