Wie verschiebe ich eine Buchung von einer Unterkunft auf die andere?

Fall 1: Buchungen über API-Kanäle

Wenn es sich um eine Buchung handelt, die du über ein API-Buchungsportal wie Airbnb, Booking.com, Expedia usw. erhalten hast, kannst du eine Buchungsänderung formell über die Extranets/Partner-Tools des jeweiligen Portals vornehmen. Sobald du die Buchungsänderung im ursprünglichen Buchungsportal vorgenommen hast, wird sie automatisch importiert.

Wir wissen jedoch, dass du manchmal nicht die Zeit hast, das Buchungsportal anzurufen oder eine Änderung der Buchung anzufordern oder du möchtest dies nur in Smoobu tun, um das Zimmer zu sperren, in dem sich der Gast tatsächlich aufhält.

In diesem Fall solltest du Folgendes tun:

Du kannst einfach die Maus auf die Buchung halten und sie dann verschieben (Achtung: Solltest du die Autoblockierungen nutzen, die man unter "Einstellungen - Unterkünfte" einstellt, musst du diese ggf. erst ausschalten, damit du die Portalbuchung verschieben kannst). 

Schritt 1: Mit der linken Maustaste auf die Buchung halten

Schritt 2: Buchung verschieben

Schritt 3: Buchung verschoben

Alternativ:

Öffne die Verfügbarkeit für die ursprüngliche Unterkunft auf dem Buchungsportal.
Warum ist das so? Da du die Reservierung im Extranet des Buchungsportals, in dem du diese Reservierung erhalten hast, nicht formell geändert hast, wird diese Reservierung im Portal immer noch als für das ursprüngliche Objekt als gebucht markiert.

Wichtig: Alle Aktualisierungen dieser Buchung, wie z. B. Stornierungen oder Änderungen, werden nicht mit Smoobu synchronisiert und du musst sie manuell in Smoobu eingeben.

Fall 2 : Direkt- und Website-Buchungen über Smoobu

Wenn es sich um eine Direktbuchung, einen geblockten Zeitraum oder eine Buchung von deiner Website handelt, kannst du eine Buchung auch einfach verschieben.

Es gibt zwei Möglichkeiten. Die Erste ist, wie oben beschrieben, über Drag and Drop.

Die andere Möglichkeit ist über die Buchungsdetails. Du kannst die Buchung verschieben, indem du auf "Buchungen" in der Navigationsleiste klickst, dann auf den Namen des Gastes der betreffenden Buchung und anschließend auf "Bearbeiten".

Du änderst dann das Start- und Enddatum und die Buchung wird verschoben.

Du kannst natürlich nicht nur Portalbuchungen, sondern auch Direktbuchungen und Webseiten-Buchungen, wie oben beschrieben, verschieben. 

Fall 3: Andere Buchungsportale, z. B. mit iCal verbundene Portale

Wenn es sich um eine Buchung handelt, die du über ein anderes Buchungsportal erhalten hast, z.B. Atraveo, ist der formale Weg, eine Buchungsänderung vorzunehmen, indem du die Änderung über deren Extranets/Partnerplattformen einreichst. Sobald du die Buchungsänderung auf dem jeweiligen Buchungsportal vorgenommen hast, wird sie von Smoobu automatisch importiert.

Wir wissen jedoch, dass du manchmal nicht die Zeit hast, das Buchungsportal anzurufen oder die Buchungsänderung anzufordern, und du willst sie einfach in Smoobu vornehmen, um die Unterkunft, in der der Gast nun übernachten wird, zu sperren und die ursprüngliche Unterkunft freizugeben.

Wie verschiebt man die Buchung? Schritt für Schritt

1. Lösche die Buchung aus Smoobu

Gehe zu deinem Cockpit - klicke auf die Buchung - klicke auf "Stornieren". Dadurch wird die Buchung nicht auf dem ursprünglichen Buchungsportal storniert, sondern aus deinem Smoobu-Kalender entfernt.

Es gibt eine Alternative: Gehe zu den Buchungen - klicke auf den Namen oder das Symbol des Gastes und storniere.

2. Gib die Buchung in der neuen Unterkunft als Direktbuchung ein

Gehe zu Smoobu - Buchung eintragen - Wichtig: Wähle "Direktbuchung" als Portal. Warum? Weil nur in diesem Fall die Unterkunft auf den Buchungsportalen gesperrt wird, da du die Buchung manuell eingibst.

3. Wenn möglich, öffne die Verfügbarkeit für die ursprüngliche Unterkunft auf dem Originalbuchungsportal

Warum? Da du die Reservierung im Extranet des Buchungsportals, in dem du die Reservierung erhalten hast, nicht formell geändert hast, wird die Reservierung im Portal immer noch als für das ursprüngliche Objekt gebucht angezeigt.

Wichtig: Bitte beachte, dass Aktualisierungen dieser Buchung, wie z. B. Stornierungen oder Änderungen, nicht mit Smoobu synchronisiert werden und du sie manuell in Smoobu eingeben musst.