Fehlerbehebung bei nicht übereinstimmenden Einheiten/Listen

Wenn du zum ersten Mal Portale mit deinem Smoobu-Konto verbindest, kann es passieren, dass du die Angebote versehentlich falsch mit den Unterkünften in Smoobu verknüpfst (was zu einem "Überkreuzungseffekt" führt). In diesem Leitfaden erfährst du, wie du das feststellst und was du als nächstes tun kannst (Hinweis: Ein Smoobu-Kundendienstmitarbeiter muss dir dabei helfen, den Fehler zu beheben!).

Was bedeutet "Mapping" und wann wird es durchgeführt?

Wenn du unserem Leitfaden für ***Erster Tag mit Smoobu: Was tun? 🎥 folgst und bestehende OTA-Angebote mit einem Smoobu-Konto verbindest, muss ein Gastgeber nicht nur das OTA-Konto verbinden, sondern auch die Angebote mit Smoobu-Unterkünften verknüpfen.

Das bedeutet, dass jede deiner Smoobu-Unterkünfte einen internen Namen hat, den der Gastgeber mit den OTA-Angeboten verknüpfen muss. 

Manche Gastgeber erstellen interne Unterkunftsnamen, die für sie selbst sinnvoll sind, auch wenn diese Titel nicht genau mit dem Marketing-Titel ihrer Angebote übereinstimmen. Bei der Zuordnung von Smoobu-internen Unterkunftsnamen zu den Angeboten könnte der Gastgeber sie versehentlich falsch zuordnen, was dazu führen würde, dass die Buchungen in die falsche Unterkunft importiert werden. 

Synonyme in diesem Zusammenhang: zuordnen, zuweisen, verbinden, verknüpfen. 

Beispiel

Ein Gastgeber könnte einen internen Namen wie 3 Urban Lane, erstellt haben, der auf Airbnb als: *City Center convenience, 1 bed* beworben wird.

So zum Beispiel kann ❌  falsches Mapping ❌  aussehen:

Ups, das Strandangebot war mit der falschen Option verbunden und umgekehrt!

Wenn ✅  Mapping richtig eingestellt ✅  ist, sollte es so aussehen:

Oder vielleicht hast du die Zuordnung korrigiert und auf die richtige Weise umgestellt, aber jetzt siehst du das in deinem Kalender:

Wenn die Buchungen der Gäste im falschen Zimmer/Gebäude sind, muss dieses richtig eingerichtet werden! Was sind also die nächsten Schritte? 

Wie man es lösen kann

1. Als Erstes musst du 100%ig sicher sein, dass du verstehst, was du falsch gemacht haben könntest.
2. Dann wende dich an Smoobu, indem du hier ein Ticket öffnest, in dem du genau beschreibst, was passiert ist. (Bitte gib an, um welches Portal es sich handelt und was falsch ist)
3. Wir stellen dann sicher, dass alle Buchungen den richtigen Unterkunftsnamen zugewiesen werden und dass alle Buchungen an der richtigen Stelle stehen. 
4. Wir werden dich dann bitten, zu bestätigen, dass alles korrekt ist, und wenn ja, eine letzte Überprüfung zu machen.
5. Zum Schluss empfehlen wir dir, die Schritte 3, 4, 5 und 6 unseres Leitfadens ***Erster Tag mit Smoobu: Was tun? 🎥 durchzuführen.