Al utilizar Booking.com junto con un Proveedor de Conectividad como Smoobu, la interfaz de la Extranet de Booking puede cambiar ligeramente. Algunos mensajes de error pueden ser difíciles entender, ya que están relacionados con la generalidad del uso de un Channel Manager y no específicamente con respecto a Smoobu.
Hay que tener en cuenta que todos los cargos adicionales, como la tasa de limpieza, los planes de tarifas distintos al plan de tarifas estándar, los cargos por huéspedes adicionales, los días de entrada y salida, la antelación de la reserva, deben gestionarse desde Booking Extranet y no pueden gestionarse desde Smoobu.
Te aseguramos que cuando conectas tu cuenta de Booking.com con Smoobu, todas las secciones de tu Extranet de Reservas pueden seguir siendo utilizadas. Ocasionalmente, algunos mensajes o alertas en tu Extranet de Booking.com pueden indicar lo contrario o prestar a confusión, por lo que hemos decidido mostrar los casos más frecuentes para facilitar el uso de ambas plataformas en conjunto.
Caso 1) "Conexiones a arreglar:0" (cero)
El 99% de las veces, cuando un anfitrión hace referencia a esta sección, se dará cuenta de en verdad pone: "Conexiones a arreglar:0"
Esto significa que no hay ninguna conexión que arreglar. El mensaje se muestra por si alguna vez tienes un problema de conexión, en el futuro, como la falta de mapeo.
En caso de que veas Conexiones para arreglar:0 , puedes ignorar la advertencia dada por Booking.com.
Si tienes dudas, por favor Envia una consulta a nuestro equipo para que un experto de Smoobu compruebe tu conexión y te guíe para completar la configuración.
Caso 2) "Tu propiedad no se puede reservar más allá de DD-MM-AAAA"
Esta guía puede ser de tu interés: Tengo disponibilidad incorrecta / Propiedad cerrada en Booking.com
A) Puede que te falte un envío de disponibilidad. Ve a Calendario - Ajustes de disponibilidad y "Sobrescribir disponibilidades".
Asegúrate de que has añadido tu configuración de disponibilidad de Booking.com como se describe aquí: Configura la disponibilidad para los portales desde Smoobu: cantidad de días de disponibilidad anticipada o una fecha fija 🎥
B) Abrir tu ID de habitación y/o plan de tarifas en Booking Extranet. Esto es algo que se hace desde la Extranet de Booking yendo a Tarifas y Disponibilidad - Abrir/Cerrar fechas. Te recomendamos que lo hagas para los próximos 2 años.
Dirígete a Booking Extranet/ Tarifas & Disponibilidad / Abrir/Cerrar fechas. Asegúrate de Abrir al menos un plan de tarifas. Te sugerimos que lo hagas durante 2 años como mínimo.
Aquí tienes más casos sobre disponibilidad incorrecta: Tengo disponibilidad incorrecta / Propiedad cerrada en Booking.com
Caso 3) Gastos de limpieza y otros suplementos
Todos estos ajustes se configuran en Booking Extranet, exactamente igual que antes de utilizar Smoobu. Hemos explorado el Centro de Ayuda de Booking.com por ti y hemos encontrado algunas guías:
- Limpieza y otras tarifas: Instrucciones de Booking.com aquí.
- Tarifa por huésped adicional: El primer paso es alinear tu estructura de precios. Esta guía lo explica: Alinear la estructura de precios de Booking.com.
Caso 4) Restricciones de disponibilidad y reserva: Días de entrada y salida, antelación mínima, etc.
Estos ajustes se configuran en la Extranet de Booking, exactamente igual que antes de utilizar Smoobu.
- Días de entrada y salida. Esta configuración está disponible en la Extranet de Booking. Instrucciones de Booking.com aquí
- Mínimo y máximo de antelación para reservas: Instrucciones de Booking.com aquí
Caso 5) Gestión de precios: sólo plan de tarifas Estándar + gestión de descuentos
Smoobu transfiere la información de precios y noches mínimas "sólo" a tu Booking.com Plan de tarifas Estándar. Sin embargo, en Booking Extranet puedes tener otros planes de tarifas que deriven de tu tarifa Estándar, de manera que la información se transfiera internamente.
Puedes crear, por ejemplo, un plan de tarifas No Reembolsable en Booking Extranet. Instrucciones de Booking.com sobre cómo configurar Planes de Tarifas.
Sin embargo, tus planes de tarifas secundarios no se mostrarán en la pestaña Calendario de Smoobu. Smoobu enviará el precio y las noches mínimas a tu plan de tarifas Estándar (el precio base debe ser fijado para tu cantidad mínima de huéspedes, como se describe en esta guía), y Booking.com transferirá internamente la información a cualquier otro plan de tarifas.
Podrás definir en Booking Extranet si debe haber una diferencia de precio entre tu plan de tarifa Estándar y el (por ejemplo:) No reembolsable (% o cantidad fija).
Un ejemplo de flujo de trabajo podría ser:
Usuario ingresa precio en Smoobu --> Booking Extranet Plan de tarifas estándar (precio base) --> Booking Extranet Tarifa no reembolsable -10%.
También puedes establecer nuevos planes de tarifas para ofrecer descuentos semanales/mensuales: Instrucciones de Booking.com aquí.
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