Mon hébergement sur Booking.com n'est pas disponible ou les disponibilités ne sont pas correctes

Lorsque vous consultez votre Extranet Booking.com - Tarifs & Disponibilités - Calendrier, le statut de votre hébergement et/ou plan tarifaire est en statut Fermé-Non réservable, en rouge

Vous voyez un avertissement sur votre Extranet de réservation qui indique "Votre propriété n'est pas réservable au-delà du JJMMAAAA. Ajoutez des disponibilités pour ne pas manquer de réservations."

À savoir que Smoobu contrôle votre ligne Hébergement à vendre

Si votre propriété n'est pas encore réservé, Smoobu envoie une disponibilité à "1" à Booking.com indiquant qu'il y a 1 hébergement à vendre. 

Important: ne modifiez jamais la quantité d'Hébergement à vendre directement sur l'extranet. Smoobu se charge d'envoyer la disponibilité de votre compte Smoobu sur le portail. 

.

Ceci dit, Smoobu n'a pas d'influence sur le statut Fermé ou Tarifs Fermé de l'hébergement et/ou plan tarifaire sur Booking.com. Le statut Fermé est comparable au fait d'avoir une annonce en pause sur Airbnb. Si une propriété est en ''pause'' ou fermée, elle n'est tout simplement pas disponible. 

Comment rendre votre hébergement disponible, ouvert et réservable ?

Fermé: vous avez manuellement fermé votre hébergement sur l'extranet avant votre connexion avec Smoobu, ou même après. 

Tarif fermé: vous n'avez pas ouvert de plan tarifaire pour les dates recherchées. 

Image à venir 

Critères bloquants: Votre hébergement est fermé ET vous n'avez pas ouvert de plan tarifaire pour les dates recherchées: 

Pour résoudre les fermetures décrites ci-haut (Fermé, Tarif fermé et/ou Critères bloquant), vous devez ouvrir votre hébergement directement sur votre extranet. 

1. Accédez à l'extranet de Booking.com depuis un ordinateur (et non sur l'application Pulse)

2. Cliquez sur Tarifs et disponibilité, puis sur Ouvrir / Fermer des hébergements

3. Compléter les données d'ouverture 

Date de /à : Le portail autorise un maximum 2 ans; si vous indiquez une date ultérieure, le changement ne pourra pas être sauvegardé. 

Si applicable, décocher les jours de la semaine que vous ne voulez pas ouvrir

Sélectionner: Hébergement entier 

Sélectionner:Ouvert 

Sauvegarder

 

Tarif manquant: 

Raison 1: Vous n'avez pas encore ajouté des prix de base dans Smoobu et donc, aucun prix ne peut être synchronisé sur le portail. Consultez notre guide Comment synchroniser vos prix et la durée minimale de séjour chez Smoobu

Raison 2: Vous avez mis en place des prix de base dans Smoobu mais vous n'avez pas encore fait la demande d'écrasement de prix initiale. Consultez notre guide Écraser les prix / remplacer les prix initiaux

Pour tous les autres statuts possibles sur booking.com, veuillez consulter ce guide