Utiliser l'extranet de Booking.com avec Smoobu

Lorsque vous utilisez Booking.com avec un fournisseur de connectivité comme Smoobu, l'interface de l'Extranet de Booking peut légèrement changer. Certains messages d'erreur peuvent être difficiles à comprendre, car ils sont liés à l'utilisation générale d'un gestionnaire de canaux et non pas spécifiquement à Smoobu.

En outre, tous les frais supplémentaires tels que les frais de nettoyage, les plans tarifaires autres que le plan tarifaire standard, les frais de clients supplémentaires, les jours d'arrivée et de départ, les préavis de réservation, doivent être gérés à partir de l'Extranet de réservation et ne peuvent pas être gérés à partir de Smoobu.

Nous vous assurons que lorsque vous connectez votre compte Booking.com à Smoobu, toutes les sections de votre Extranet de réservation peuvent encore être utilisées. Occasionnellement, certains messages ou alertes dans votre Extranet Booking.com peuvent indiquer le contraire, nous avons donc décidé de montrer les cas les plus fréquents pour vous faciliter l'utilisation conjointe des deux plateformes.

Cas 1) Connexions à réparer

Dans 99 % des cas, lorsqu'un hôte fait référence à cette section, il se rend compte qu'elle indique Connexions à réparer : 0.

Cela signifie qu'il n'y a aucune connexion à réparer. Ce message est affiché au cas où vous auriez un problème de connexion à l'avenir, par exemple un mappage manquant.

Si vous voyez Connexions à réparer: 0 , vous pouvez ignorer l'avertissement donné par Booking.com.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez ouvrir un ticket avec notre équipe, et un expert Smoobu vérifiera votre connexion et vous guidera sur la façon de compléter la configuration.

Cas 2) "Votre bien n'est pas réservable au-delà du J-MM-AAAA".

Ce guide pourrait vous intéresser : Mon calendrier présente une disponibilité incorrecte / mon bien semble fermé à la vente sur Booking.com

A) Il se peut que vous n'ayez pas écrasé de disponibilité. Allez dans Calendrier - Paramètres de disponibilité et "Ecraser les disponibilités".

Vérifiez que vous avez ajouté vos paramètres de disponibilité sur Booking.com, comme décrit ici : Paramètres de disponibilité autogérés / Poussée initiale de disponibilité / écraser les disponibilités 🎥.

B) Ouvrez votre ID de chambre et/ou votre plan tarifaire sur Booking Extranet. Vous pouvez le faire à partir de Booking Extranet en allant dans Rates & Availability - Open/Close rooms. Nous vous recommandons de le faire pendant 2 ans.

Allez sur Booking Extranet / Rates & Availability / Open/Close rooms. Assurez-vous d'ouvrir au moins un plan tarifaire. Nous vous conseillons de le faire pendant au moins 2 ans.

Voici d'autres cas de disponibilité incorrecte : J'ai des disponibilités incorrectes / fermées à la vente sur Booking.com

Cas 3) Frais de nettoyage et autres suppléments

Tous ces paramètres sont configurés dans Booking Extranet, exactement comme avant l'utilisation de Smoobu. Nous avons exploré le centre d'aide de Booking.com pour vous et avons trouvé quelques guides:

• Frais de nettoyage et autres suppléments : Les instructions de Booking.com ici.
• Frais pour invité supplémentaire : La première étape consiste à aligner votre structure de prix. Ce guide l'explique : Alignement des prix pour Booking.com.

Cas 4) Disponibilité et restrictions de réservation : Jours d'arrivée et de départ, préavis minimum, etc.

Ces paramètres sont configurés dans Booking Extranet, exactement comme avant l'utilisation de Smoobu.

• Certains jours de check-in et check-out, ce paramètre est disponible sur Booking Extranet. Instructions de Booking.com ici
• Préavis de réservation minimum et maximum : Instructions de Booking.com ici
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Cas 5) Gestion des prix : Plan tarifaire standard uniquement + Plans tarifaires configurés + Remises

Smoobu transfère les informations de prix et de nombre minimum de nuits "seulement" à votre plan tarifaire standard de Booking.com. Cependant, sur l'Extranet de Booking, vous pouvez avoir d'autres plans tarifaires qui dérivent de votre tarif standard afin que les informations soient transférées en interne.

Vous pouvez, par exemple, créer un plan tarifaire non remboursable sur Booking Extranet. Les instructions de Booking.com sur la façon de configurer les plans tarifaires.

Cependant, vos plans tarifaires secondaires ne s'afficheront pas sur la page Calendrier de Smoobu. Smoobu enverra le prix et le nombre minimum de nuits à votre plan tarifaire standard (le prix de base doit être défini pour votre nombre minimum d'invités, comme décrit dans ce guide), et Booking.com transférera en interne les informations à tout autre plan tarifaire lié.

Vous pourrez définir sur l'Extranet de Booking s'il doit y avoir une différence de prix entre votre plan tarifaire standard et le plan tarifaire (par exemple :) Non-remboursable (% ou montant fixe).

Un exemple de flux de travail pourrait être :

Entrée du prix dans Smoobu --> Extranet Booking Plan tarifaire standard (prix de base) --> Extranet Booking Taux non remboursable -10%.

Vous pouvez également configurer de nouveaux plans tarifaires pour offrir des remises hebdomadaires/mensuelles : Instructions de Booking.com ici.