Que faire si vous avez un logement avec une disponibilité superieure à « 1 » sur Booking.com et / ou Expedia?

Smoobu fonctionne avec différents types de propriétés: appartement, chambre, gîte, etc. Dans certains cas, il peut toutefois être nécessaire d’apporter quelques modifications pour pouvoir connecter Booking.com et/ou Expedia dans votre compte. Ne vous inquiétez pas, cela est rapide à résoudre.

Si le message d'erreur "Tu as au moins une propriété avec une disponibilité supérieure à 1" apparaît dans Smoobu en connectant Booking.com ou Expedia, cette alerte signifie que vous avez plusieurs Hébergements à vendre pour une même annonce (voir exemple sur la capture ci-dessous) 

❌ Identifiant avec Hébergement à vendre supérieur à 1 = incompatible  ❌

Pour que cela soit compatible avec Smoobu, chaque unité locative doit avoir un hébergement à vendre maximal à 1. Autrement dit, chaque unité disponible doit avoir son propre identifiant sur l'extranet Booking.com et/ou Expedia.

Par exemple, si vous avez un Établisssement avec deux (2) chambres disponibles, vous devez disposer de deux (2) identifiants différents et ce, même s'il s'agit du même type de chambre.

La structure ressemblerait à ceci:

Identifiant d'Établissement 998877

Chambre 1: 99887701 avec 1 hébergement à vendre 

Chambre 2: 99887702 avec 1 hébergement à vendre 

✔️ Identifiant avec 1 hébergement à vendre:  compatible ✔️

 

Cette structure s'applique à la fois à Booking.com et à Expedia. Si vous devez adapter votre structure actuelle pour quelle soit compatible à Smoobu, il vous suffit d'écrire à Booking.com et/ou Expedia pour qu'ils divisent les annonces et attribuent automatiquement les identifiants de chambre nécessaires (01,02,03, ...). Ils le font pour tous nos utilisateurs et cela ne prend qu'une minute.

Après cela, vous pourrez compléter le mapping: l'association de chaque identifiant aux propriétés dans Smoobu. Voici une vidéo.

Pour les utilisateurs ayant des réservations multiples sur Booking.com avant de diviser vos hébergements en identifiants individuels.

1. Si vous avez reçu plusieurs réservations aux mêmes dates pour une même unité/type de chambre avant de vous connecter à Smoobu.

ou

2. Si vous avez reçu une réservation unique pour plusieurs unités/type de chambre en même temps avant de vous connecter à Smoobu,

=  Vous devrez ajouter ces réservations directement dans le calendrier Smoobu. Consulter ici notre guide Comment entrer des réservations et des périodes bloquées dans Smoobu.