Comment annuler une réservation?

Réservation reçue sur Airbnb 

Option 1 - Annuler depuis Smoobu 

1 - Allez sur votre Tableau de bord ou dans l'onglet Réservations, recherchez la réservation à annuler. 

2 - Cliquez sur la réservation et cela ouvrira une pop-up avec l'entrée Supprimer, comme sur la capture d'écran ci-dessous. 

3 - Vous devrez alors confirmer l'annulation 

4 - Une fenêtre pop-up apparaîtra au centre de votre écran. Sélectionnez *Annuler sur Airbnb ou *Oui

*Annuler sur Airbnb - Cela traitera l'annulation de la réservation comme si vous l'aviez annulée directement sur Airbnb. Vous devez alors sélectionner une raison et l'invité sera notifié. Les annulations sont soumises aux mêmes pénalités que celles imposées par Airbnb. Les dates seront ouvertes sur tous les portails.

*Oui - Cela supprimera la réservation du calendrier de Smoobu. Les dates seront ouvertes sur tous les portails connectés, sauf Airbnb.

Option 2 - Annuler directement sur Airbnb

Vous pouvez également annuler la réservation depuis Airbnb.

Une fois que vous l'avez fait, Smoobu sera notifié et la réservation sera supprimée de votre calendrier Tableau de bord et les dates deviendront disponibles sur tous les portails connectés.

Réservations reçues d'un autre portail (Booking.com, Abritel, etc) 

Option 1 - Annulation uniquement dans Smoobu

Répétez les étapes 1 à 3 comme indiqué ci-dessus sous "Réservation reçue sur Airbnb".

4 - Une fenêtre pop-up apparaîtra. Cliquez sur Oui. Cela supprimera seulement la réservation de votre calendrier Smoobu, et n'annulera pas la réservation sur le portail d'où elle provient. En supprimant la réservation de Smoobu, les dates seront ouvertes sur tous les portails connectés, sauf le portail d'origine.

Option 2 - Annuler sur le portail

Si vous souhaitez annuler complètement la réservation (pas seulement la supprimer de Smoobu), vous devez annuler directement sur le portail d'origine. 

Une fois que vous l'avez fait, Smoobu sera notifié et la réservation sera supprimée de votre calendrier Tableau de bord et les dates deviendront disponibles sur tous les portails connectés, y comprix le portail d"origine.

Réservation directe ou période bloquée 

S'il s'agit d'une réservation directe, d'une période bloquée ou d'une réservation que vous avez reçue sur votre site web, vous devez simplement annuler la réservation dans Smoobu dans le Tableau de Bord 

Cliquez sur la réservation - Cliquez sur "Supprimer" - Confirmer l'annulation. 

C'est aussi possible d'annuler depuis l'onglet Réservations.

Cliquez sur le nom du voyageur de la réservation concernée - Cliquez sur "Supprimer" - Confirmer l'annulation.