Prolonger une réservation ou réduire un séjour

Prolonger une réservation

Cas 1 : réservation initialement reçue sur un portail de réservation

Dans le cas où il s'agit d'une réservation que vous avez reçue sur les canaux API Airbnb, Booking.com,Expedia, Agoda, Bnb.it, Trip.com, Tomas, BestFewo ou Feratel, la manière formelle d'effectuer une modification de réservation est de soumettre la modification via leurs Extranets/Plateformes partenaires. Une fois que vous avez effectué la modification de la réservation sur le portail de réservation natif, Smoobu importera la modification de la réservation sur le portail natif. portail, Smoobu l'importera automatiquement.

Cependant, nous savons que parfois vous n'avez pas le temps d'appeler le portail de réservation ou de demander la modification de réservation, et vous voulez juste voulez le faire dans Smoobu pour bloquer les dates ajoutées ou l'unité dans laquelle le client va maintenant va séjourner (et libérer celle d'origine);

Donc, dans ce cas, vous pouvez :

Option 1) Modifier la réservation sur le portail d'origine et Smoobu importera la modification.

OU

Option 2) Saisir dans Smoobu une nouvelle réservation directe pour le ou les jours supplémentaires.

Noter que pour l'option 2, si vous entrez manuellement les jours supplémentaires dans Smoobu, et que la réservation est de nouveau modifiée ou voire annulée, vous devrez modifier manuellement ces dates supplémentaires dans Smoobu. 

Cas 2 : Réservation directe/réservation sur site web reçue dans Smoobu

Dans le cas où il s'agit d'une réservation directe, d'une période bloquée ou d'une réservation depuis votre site web, vous pouvez aussi facilement ajuster les dates à partir de votre Tableau de bord ou dans l'onglet Réservations.

Trouvez la réservation, cliquez sur le nom de l'invité et cliquer sur Modifier pour ajuster.

Réduire un séjour

Dans le cas où il s'agit d'une réservation que vous avez reçue sur les canaux API Airbnb, Booking.com,Expedia, Agoda, Bnb.it, Trip.com, Tomas, BestFewo ou Feratel, la manière formelle d'effectuer une modification de réservation est de soumettre la modification via leurs Extranets/Plateformes partenaires. Une fois que vous avez effectué la modification de la réservation sur le portail de réservation natif, Smoobu importera la modification de la réservation sur le portail natif. portail, Smoobu l'importera automatiquement.

Cependant, nous savons que parfois vous n'avez pas le temps d'appeler le portail de réservation ou de demander la modification de réservation, et vous voulez juste voulez le faire dans Smoobu pour bloquer l'unité dans laquelle le client va maintenant va séjourner et libérer celle d'origine;

Donc, dans ce cas, vous pouvez :

Option 1) Modifier la réservation sur le portail et Smoobu importera la modification.

OU

Option 2) Supprimer la réservation de votre calendrier Smoobu et la réintroduire manuellement comme une Réservation directe en considérant les nouvelles dates.

Pour cette deuxième option, vous devez également ouvrir des disponibilités pour les dates initialement réservées, sur le portail de réservation natif. Pourquoi ? Parce que puisque vous n'avez pas formellement modifié la réservation sur l'extranet du portail de réservation où vous avez reçu cette réservation, le portail a toujours cette réservation marquée comme réservée pour la propriété d'origine. Vous devriez pouvoir ajuster les dates sur tous les portails sauf pour Airbnb. Au cas où vous auriez besoin d'aide, contactez-nous!

Important : veuillez noter que toute mise à jour effectuée sur cette réservation, telle qu'une annulation ou une modification, ne sera pas synchronisée avec Smoobu et vous devrez les saisir manuellement dans Smoobu.

 

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