Comment déplacer une réservation d'une unité à l'autre?

Premier cas: Réservation initialement reçue sur un portail de réservation

S'il s'agit d'une réservation que vous avez reçue sur un portail de réservation, comme Airbnb, Booking.com, Expedia, etc., il faut modifier une réservation directement dans l'extranet du portail. Une fois la modification de réservation effectuée sur le portail de réservation natif, nous l'importerons automatiquement.

Cependant, nous savons que parfois vous pourriez ne pas avoir le temps d'appeler le portail de réservation ou de demander la modification de la réservation, et vous voulez bloquer la chambre où le client va réellement séjourner sur Smoobu.

Dans ce cas il faut:

1)  Si vous travaillez sur un PC: allez sur votre Tableau de bord et cliquer sur la réservation concernée et ''Supprimer''. Cela n'annulera pas la réservation sur le portail de réservation d'origine mais de cette façon vous allez enlever la réservation de votre calendrier Smoobu.

Si vous travaillez avec un MAC, aller dans l'onglet "Réservations" et cliquez sur le nom du voyageur de la réservation à annuler. Cliquer sur ''Supprimer'' 

Maintenant, il vous faut entrez la réservation dans la nouvelle unité, où le client va maintenant séjourner. Cliquez en haut dans Smoobu sur "Entrer réservation"

Important: sélectionnez «Réservation directe» comme portail. Pourquoi? Car ce n'est que dans ce cas que l'unité sera bloquée sur les portails de réservation, car vous saisissez la réservation manuellement.

Note: Une fois ces deux étapes sont terminées, vous devriez ouvrir la disponibilité des dates réservées dans la propriété d'origine sur le portail de réservation natif. Pourquoi? Pour le cas où que vous n'avez pas officiellement modifié la réservation dans le portail, ils l'enregistreront toujours en tant que réservation pour la propriété d'origine. Pour Airbnb, veuillez nous contacter et nous l'ouvrirons pour vous.

Deuxième cas: réservation saisie manuellement dans Smoobu

S'il s'agit d'une réservation directe (inséré manuellement dans le calendrier Smoobu), d'une période bloquée ou d'une réservation depuis votre site web, vous devez le faire depuis Smoobu.

Comment? Tout simplement en faisant glisser (click& drag) la réservation sur les nouvelles dates et/ou nouvelle unité