Usando a Extranet Booking.com com o Smoobu

Ao usar o Booking.com juntamente com um Provedor de Conectividade como o Smoobu, o O interface da Booking Extranet pode mudar ligeiramente. Algumas mensagens de erro podem ser difíceis compreender, uma vez que estão relacionados com a generalidade da utilização de um Gestor de Canais e não especificamente em relação ao Smoobu.

Além disso, todas as taxas adicionais, tais como taxa de limpeza, planos de tarifas diferentes do Standard plano de tarifas, taxas de hóspedes adicionais, dias de check in e check out, reserva antecipada aviso, deve ser gerido a partir da Booking Extranet e não pode ser gerido a partir de Smoobu.

Nós garantimos-te que quando ligas a tua conta Booking.com ao Smoobu, todas as secções da tua Extranet de Reservas ainda podem ser usadas. Ocasionalmente, algumas mensagens ou alertas na tua Extranet Booking.com podem indicar caso contrário, por isso decidimos mostrar os casos mais frequentes para facilitar para usares as duas plataformas em conjunto.

Caso 1) Ligações para fixar

99% do tempo quando um anfitrião faz referência a esta secção, eles apercebem-se então que diz Conexões a corrigir:0

Isto significa que não existem ligações a reparar. A mensagem está a ser exibida para o caso de alguma vez teres um problema de ligação, no futuro, tal como faltar mapeamento.

Caso vejas Ligações a reparar:0 , podes ignorar o aviso dado pelo Booking.com.

Se tiveres dúvidas ou preocupações, por favor Enviar um ticket de suporte para a nossa equipa, e um especialista do Smoobu verificará a tua ligação e guiar-te-á sobre como completar o cenário.

Caso 2) "A tua propriedade não é reservável para além de DD-MM-YYYYY"

Este guia pode ser do teu interesse: Eu tenho disponibilidades erradas / fechado para venda no Booking.com

A) poderias estar a perder um empurrão de disponibilidade. Vai ao Calendário - Definições de disponibilidade e "Sobreescrever disponibilidades".

Certifica-te de que adicionaste as tuas definições de disponibilidade do Booking.com auto-geridas, como aqui descrito: Auto-gerir a disponibilidade / Definições de Disponibilidade 🎥 🎥

B) Abra o teu ID do quarto e/ou plano de tarifas na Booking Extranet. Isto é algo que fazes a partir de Booking Extranet, indo a Rates & Availability - Abrir/Fechar quartos. Recomendamos-te que o faças durante 2 anos.

Vai para Boooking Extranet / Tarifas & Disponibilidade / Abrir/Fechar quartos. Fazer com certeza Abrir pelo menos um plano de tarifas. Sugerimos que o faças durante 2 anos no mínimo. 

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Aqui estão mais alguns casos de disponibilidade incorrecta: Tenho disponibilidades erradas / fechado para venda no Booking.com

Caso 3) Taxas de limpeza e outros suplementos 

Todas estas definições estão configuradas em Booking Extranet, exactamente como antes a usar o Smoobu. Explorámos o Centro de Ajuda Booking.com para ti e encontrámos alguns guias:

• Limpeza e outras taxas: Instruções para Booking.com
• Taxa extra para: O primeiro passo é alinhar a tua estrutura de preços. Este guia explica isto: Alinhando a estrutura de preços para Booking.com

Caso 4) Disponibilidade e restrições de reserva: Dias de check-in e check-out, min. aviso prévio, etc.

Estas definições são configuradas em Booking Extranet, exactamente como antes de usar Smoobu.

• Check-in e check-out days, esta configuração está disponível em Booking Extranet. Instruções aqui
• Reserva mínima e máx. adiantada previsão: Instruções para Booking.com aqui

Caso 5) Gestão de preços: Plano de tarifas apenas Standard  + Instalação planos de tarifas + Descontos

Smoobu transfere o preço e min. noites de informação "apenas" para o teu plano "Standard". No entanto, em Booking Extranet podes ter outras planos de tarifas que derivam da tua tarifa Standard para que a informação seja transferida internamente.

Podes criar, por exemplo, um plano de tarifas não reembolsáveis na Booking Extranet. Instruções de como configurar Planos de Tarifas.

No entanto, os teus planos de tarifa secundárias não aparecerão na página do Calendário do Smoobu. O Smoobu enviará preços e min. noites para o teu Plano de Tarifas Standard (preço base deve ser definido para a tua quantidade mínima de hóspedes, como descrito neste guia), e Booking.com irá transferir internamente a informação para qualquer outro plano de tarifas. 

Serás capaz de definir na Booking Extranet de se deve haver uma diferença de preço entre o teu plano de taxas Standard e o (e.g.:) Não reembolsável (% ou montante fixo). 

Um exemplo de Workflow poderia ser:

Preço introduzido em Smoobu --> Booking Extranet Plano Standard (preço base) --> Booking Extranet Plano Não Reembolsável -10%

Podes também criar novos planos de tarifas para oferecer descontos semanais/mensais: Instruções para Booking.com aqui.