Smoobu bietet dir E-Mail-Vorlagen in verschiedenen Sprachen für die Kommunikation mit deinen Gästen

Kommentare

1 Kommentar

  • Rico Jochen Anderer

    Nachrichten lassen sich nur noch an die TEMPORÄRE E-Mail von Airbnb oder Booking oder gar nicht mehr versenden. Eingabe und Speichern z. B. einer privaten oder Firmen E-Mail im CRM ist zwar nach wie vor möglich, aber es kann keine Nachricht mehr verschickt werden. Dadurch ist es nicht mehr möglich, z. B. eine PDF-Rechnung zu verschicken, da Anhänge über die Portale von unseren Gästen häufig nicht aufgerufen werden können. Die PDF-Rechnung kann jedoch nicht mehr an den Gast direkt geschickt werden.

    Ein Ticket beim "Support" bringt keine Abhilfe, da es angeblich vom Produktteam so gewollt ist. Offensichtlich hat das Produktteam weder von Geschäftsprozessen noch vom Vermietungsgeschäft eine Ahnung, denn sonst würde der Versand von Nachrichten und PDF-Rechnungen nicht völlig überzogen kastriert werden. Mit der üblichen Arroganz wurde meine Reklamation auch dieses Mal abgeschmettert.

    Schade, denn eigentlich ist Smoobu ein tolles System, aber solche sinnfreien Entscheidungen und die grundsätzliche Weigerung, Fehler zu korrigieren und auf Hinweise von Kunden einzugehen, machen die positiven Erfahrungen mit Smoobu zu nichte.

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