Buchungsanfragen auf meiner Smoobu-Website

Möchtest du lieber, dass deine Gäste dir eine Buchungsanfrage für einen bestimmten Zeitraum schicken, anstatt deine Immobilie sofort auf deiner Website zu buchen? Gute Nachrichten, das ist mit Smoobu möglich!

 

So fängst du an

Klicke zunächst auf Einstellungen / Website-Builder / Unterkünfte. Dann klickst du neben jeder Unterkunft auf Details & Fotos. Wenn du nur eine Unterkunft hast, ist der dritte Reiter der Name der Unterkunft und du musst nicht auf Details und Fotos klicken.

Unter dem Dropdown-Menü "Direktbuchung" findest du die Option, diese Funktion zu deaktivieren. Nachdem du sie ausgeschaltet hast, drücke auf Speichern. Bitte beachte, dass die Sofortbuchung standardmäßig aktiviert ist.

Was sieht der potenzielle Gast?

Nachdem sie auf deiner Website nach Terminen gesucht haben, sehen die Gäste jetzt ein Buchungsanfrageformular:

Wo erhalte ich (der Gastgeber) Buchungsanfragen?

Buchungsanfragen werden an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der du dich bei Smoobu anmeldest. Sie werden nicht in deinem Smoobu-Konto angezeigt. Hier ist ein Beispiel für eine Buchungsanfrage:

Wie kann ich eine Buchungsanfrage "annehmen"?

Wir empfehlen, eine direkte Buchung in Smoobu einzutragen und den Gast wissen zu lassen, dass seine Buchung bestätigt ist. Wie du Nachrichtenvorlagen erstellst (entweder manuell oder automatisch), erfährst du in unserem Leitfaden hier:

Nachrichtenvorlagen/Email-Vorlage: Auslösen automatisierter Nachrichten basierend auf Buchung, Ankunft oder Abreise und stundenweise Nachrichten 🎥

Du kannst dem Gast sogar einen Zahlungslink mit Stripe schicken: Sende einen Stripe-Zahlungslink an deine Gäste

Wie kann ich eine Buchungsanfrage "ablehnen"?

Wir empfehlen, den Gast außerhalb von Smoobu zu kontaktieren, um ihm mitzuteilen, dass du seine Anfrage abgelehnt hast.

Hinweise

- Smoobu arbeitet nur mit bestätigten Buchungen und importiert daher nur Nachrichten, die sich auf bestätigte Buchungen beziehen. Anfragen oder andere Nachrichten vor der Buchungsbestätigung können nicht importiert werden, da wir sie keiner deiner Buchungen zuordnen können.

- Daher kannst du noch nicht mit potenziellen Gästen über deinen @host.smoobu.com-Alias kommunizieren. Sobald die Buchung bestätigt ist, kannst du dem Gast manuelle oder automatische Nachrichten von Smoobu aus schicken.

Fragen

Unser Kundenservice-Team beantwortet dir gerne alle Fragen, die du hast. Du kannst oben rechts in deinem Konto unter Hilfe oder hier ein Ticket eröffnen. Ein Experte wird sich so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen.